Imserso 2026-2027: claves para comprar tu viaje por primera vez paso a paso

Antes de comenzar, el usuario debe consultar la carta de acreditación enviada por el Imserso, ya que en ella figura el día a partir del cual puede realizar la reserva. Esta documentación incluye además una clave de cuatro números que será necesaria para identificarse cuando el trámite se haga por internet. La clave corresponde a la campaña 2026-2027, por lo que no sirve utilizar la de temporadas anteriores.

El calendario establece que los acreditados preferentes de Andalucía, Aragón, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Extremadura, Galicia, La Rioja, Melilla y Navarra podrán reservar desde el 14 de septiembre a las 9.00 horas, mientras que los no preferentes de estas comunidades accederán el día 15. En Asturias, Baleares, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Cataluña, Ceuta, Comunidad Valenciana, País Vasco y Región de Murcia, los preferentes podrán reservar desde el 16 de septiembre y los no preferentes desde el día 17.

Durante los primeros días también hay que tener en cuenta una limitación relacionada con los destinos. Entre el 14 y el 18 de septiembre, los usuarios únicamente podrán seleccionar viajes incluidos en el cupo correspondiente a su provincia de residencia. Desde el 19 de septiembre, podrán reservar también los viajes que hayan quedado sin comercializar en cualquier provincia.

La reserva por internet se realiza a través de Turismo Social cuando se trata de viajes de costa peninsular y turismo de escapada, mientras que Mundicolor gestiona los viajes correspondientes a costa insular. Una vez que llegue el día indicado en la carta, el beneficiario podrá acceder a la página correspondiente y comenzar la búsqueda del viaje.

Cómo realizarlo paso a paso

1. Entrar en la página correspondiente y acceder a la reserva: El primer paso depende del tipo de viaje que se quiera reservar. Para los viajes de costa peninsular y turismo de escapada, la reserva online se realiza a través de Turismo Social, mientras que los viajes correspondientes a costa insular son gestionados por Mundicolor.

   Una vez dentro de la página que corresponda al viaje que se quiere contratar, el usuario debe acceder a la opción Reserva tu viaje. A partir de ahí aparecerán los campos necesarios para identificar al beneficiario y comenzar con la búsqueda de las plazas disponibles.

2. Introducir el DNI y la clave: Para identificarse es necesario introducir el DNI con la letra incluida y la clave de cuatro dígitos que figura en la segunda carta enviada por el Imserso para esta temporada. Esta clave es específica de cada campaña y no se puede sustituir por la utilizada en temporadas anteriores.

3. Indicar las preferencias del viaje: Después de identificarse, el sistema permite concretar las características que se buscan. Entre las opciones que se pueden indicar están si se viaja con mascota, si se desea una habitación individual o si se quiere contratar un viaje con transporte.

   También hay que señalar la provincia de origen, la zona a la que se quiere viajar, la provincia y localidad de destino y el número de días que se desea contratar.

4. Buscar las plazas disponibles: Con todos estos datos introducidos, hay que pulsar el botón de búsqueda. El sistema mostrará un calendario con las fechas de salida correspondientes al destino seleccionado.

   Las opciones aparecen identificadas mediante colores para indicar si una plaza está disponible, completa o en lista de espera. De esta manera, el viajero puede comprobar qué fechas tienen plazas antes de continuar con la reserva.

5. Consultar los detalles del viaje: Cuando aparezca una fecha disponible que interese al usuario, debe seleccionarla para consultar toda la información de esa opción. En esta pantalla se puede comprobar el horario de salida, el medio de transporte, el hotel previsto, la información sobre la zona y el precio.

   Si el viaje se ajusta a lo que busca el usuario, deberá pulsar Seleccionar. A partir de ese momento, las plazas quedan bloqueadas durante unos pocos minutos para poder completar la formalización.

6. Completar los datos de los viajeros: Durante la confirmación será necesario aportar información adicional. El sistema preguntará si las personas que viajan pernoctarán o no en la misma habitación y solicitará los datos de contacto, además de la información relativa a los servicios adicionales que puedan necesitar.

7. Elegir la forma de pago: El usuario tendrá que seleccionar cómo quiere realizar el pago. Las opciones son pago online mediante tarjeta, transferencia o Bizum, pago en una agencia de viajes o pago en una entidad bancaria.

   Antes de terminar, es necesario revisar los datos de la reserva y consultar las condiciones. Si todo es correcto, se deben aceptar y pulsar Finalizar reserva.

8. Guardar el localizador: Cuando la operación se complete correctamente, la aplicación proporcionará un número de localizador. Es importante conservarlo, ya que será necesario para determinados trámites posteriores.

9. Completar el pago según la opción elegida: Si se ha escogido pagar en una agencia, hay que acudir a una agencia acreditada y presentar el DNI y el número de localizador. En el caso del pago mediante una entidad bancaria, será necesario emitir e imprimir el documento de viaje que aparece en la pantalla de confirmación, dentro del apartado de pasajeros, y realizar después el pago en un cajero automático de las entidades colaboradoras.

   Si se ha elegido el pago por internet, al terminar la reserva se accederá a la correspondiente pasarela de pago y habrá que seguir sus instrucciones. También es posible cambiar posteriormente a esta modalidad si inicialmente se escogió otro método. Para hacerlo, hay que entrar en Mis reservas, introducir el DNI y la clave, seleccionar la reserva y pulsar Pagar reserva online.

10. Comprobar los plazos de pago: El beneficiario puede abonar primero una cantidad en concepto de reserva y pagar el resto hasta 45 días antes de la salida, o bien pagar todo el viaje de una sola vez. La aplicación indicará los plazos correspondientes en cada caso.

    Cuando queden 45 días o menos para la salida, el importe completo deberá abonarse en el momento de formalizar la reserva. Los beneficiarios de la tarifa plana de 50 euros también deberán realizar un único pago.

Errores frecuentes

Uno de los errores que pueden producirse incluso antes de comenzar el proceso es presentar la solicitud sin comprobar que se cumplen los requisitos de acceso. El programa está dirigido a determinados colectivos, entre ellos pensionistas de jubilación, pensionistas de viudedad de 55 años o más, perceptores de determinadas prestaciones y personas aseguradas o beneficiarias de la Seguridad Social con la edad exigida en cada caso.

Los datos personales también requieren especial atención. Un número de identificación incorrecto, una fecha de nacimiento que no coincida o cualquier otro dato diferente de la documentación oficial puede generar incidencias durante la tramitación. Por eso, antes de enviar el formulario es necesario revisar cada apartado y comprobar que la información introducida es correcta.

Otro punto que puede provocar equivocaciones es la inclusión de acompañantes. El programa permite viajar con el cónyuge, la pareja de hecho o una persona con la que exista una unión estable de convivencia aunque no reúna los requisitos exigidos al titular, pero es necesario completar correctamente la información correspondiente.

Además, presentar la solicitud no significa tener una plaza asegurada. Primero se establece quiénes son beneficiarios y posteriormente se abre la fase de reserva del viaje con la agencia correspondiente. Antes de enviar la solicitud, conviene realizar una última revisión para comprobar los requisitos, el nombre, los apellidos, el documento de identidad y la fecha de nacimiento, así como los datos del acompañante y los apartados obligatorios.

Por último, es importante guardar una copia o justificante, comprobar que el trámite se ha realizado dentro del plazo y tener presente que la solicitud no garantiza por sí misma una plaza. Las reservas permanecen abiertas durante toda la temporada y las cancelaciones, modificaciones o renuncias pueden hacer que vuelvan a aparecer plazas disponibles en algunos destinos.