El reto de la continuidad en las agencias: cuatro de cada diez ya preparan su plan de sucesión o venta

Mesa redonda del Foro Acave 2026 donde se abordó el relevo generacional en las agencias de viajes. Fuente: Hosteltur.

Según los datos de la encuesta de ACAVe presentados en el foro, un 18% de las agencias de viajes asegura que ya ha comenzado a pensar en el relevo o continuidad futuro del negocio e incluso "ya tienen el plan definido" para acometer este proceso. A este grupo se suma otro 22% que afirma haber empezado a pensar en ello, pero "de momento no tienen definido ese plan".

Por otro lado, un 22% admite que "todavía no han comenzado a pensar en el relevo de la empresa", mientras que para el 33% restante es una circunstancia que "de momento no aplica" a su negocio.

Alternativas

La preocupación es palpable en el sector. Carles Carrión, vicepresidente de innovación de ACAVe, reconoció durante la presentación de la mesa redonda que "no encontrar relevo y tener que cerrar es una preocupación que tienen muchos agentes de viajes". Por este motivo, señaló que "la venta de la empresa, la integración en un gran grupo o el relevo generacional son temas que cada vez se van preguntando más".

En este mismo sentido se pronunció con rotundidad el presidente de ACAVe, Rafa Serra, quien reflexionó sobre las dolorosas consecuencias de la falta de planificación. "Me duele que en algunas ocasiones he visto cómo proyectos empresariales de 15 o 20 años de trayectoria se han deshecho y han cerrado puertas en apenas 48 horas porque no había un relevo o no se preparó bien un traspaso ordenado", lamentó el presidente de la asociación.

Para evitar este tipo de desenlaces, Serra recordó que la entidad patronal puede poner en contacto a empresarios que quieran vender con otros compañeros suyos que desean adquirir otras agencias para expandir sus negocios.

Rafael Serra, presidente de Acave, ayer en el foro. Fuente: Hosteltur

La vía de las integraciones y el factor tiempo

Para aquellas pymes que optan por la venta, la absorción por parte de grandes redes se perfila como una solución de continuidad. Alfonso Hernández, directivo de Ávoris, confirmó que el objetivo del grupo es "seguir creciendo y adquirir empresas", y reveló que ya han comprado varias agencias "que estaban en proceso de jubilación de sus dueños".

Según explicó Hernández, "muchos empresarios me transmiten que sus hijos no quieren continuar el negocio porque les han visto sufrir en el día a día". Ante este escenario, defendió que los procesos de integración en grandes grupos como Ávoris procuran "dar continuidad a los equipos y a los proveedores", logrando que al final "los empresarios ven que el negocio continúa".

No obstante, el directivo de Ávoris lanzó una advertencia sobre los plazos: "Se trata de una decisión muy personal. Hay que consultar con allegados, familias, empleados, colaboradores, etc". Por ello, recomendó un "abanico mínimo de dos años para hacerlo todo bien, pues hay mucho papeleo de por medio", y subrayó que lo importante es "no esperar a un mes antes de la jubilación, hay que planificarlo bien".

Falta de talento joven y la vocación familiar

Si la opción elegida es el relevo interno dentro de la agencia de viajes, el proceso requiere tacto. Montse Bea, de Viatges Sakkara - Kaluma Travel, advirtió que la toma de riendas por parte de un familiar "tiene que ser algo voluntario, no forzado". Aconsejó iniciar la transición cuando el propietario esté "plenamente activo al 100% de modo que puedas hacer un traspaso de forma gradual y transmitir tu conocimiento", remarcando que quien se integre lo haga "de forma natural" y esté "muy convencido de lo que va a hacer".

Tanto Bea como Victoria Martí, de Giroguies, alertaron sobre la dificultad de encontrar nuevos profesionales. Bea lamentó que "han caído las matriculaciones en las facultades de turismo", un problema que achacó a que "la gente joven percibe los estudios de turismo como de menor categoría cuando en realidad necesitamos grandes profesionales". Martí coincidió, apuntando que "en los últimos años, la mala reputación del turismo ha hecho que los jóvenes hayan ido a buscar otro tipo de estudios".

Como solución para atraer sangre nueva, la responsable de Giroguies animó a las nuevas generaciones a que "en lugar de empezar de cero se planteen coger el traspaso de una agencia de viajes", iniciando su andadura empresarial con más garantías.

El cierre ordenado, un ejercicio de responsabilidad

Cuando ni la venta ni el relevo son posibles, la clausura de la agencia no tiene por qué ser caótica. Así lo explicó Xavier Andreu (ViEmocions), quien relató que, ante su inminente jubilación, la marcha de sus socios al extranjero y la falta de continuidad, decidieron cesar la actividad. Sin embargo, se dieron "un año para hacer este proceso de cierre de manera ordenada", cumpliendo rigurosamente con sus compromisos con clientes y proveedores. Una actuación que, según defendió, "también contribuye a la buena imagen del sector".