Alba Gómez Martínez
Regional Digital CRM Manager EMEA
Hyatt
WebsiteRegional Digital CRM Manager EMEA en Hyatt Hotels Corporation, donde lidera la estrategia de CRM y automatización de marketing para la región. Especializada en personalización a escala, predictive scoring y activación de datos de cliente orientados a incrementar ingresos directos. Ha desarrollado proyectos de automatización del ciclo de vida del cliente integrando IA en flujos de email marketing, segmentación y conversión. Su trabajo conecta tecnología, comportamiento del cliente y objetivos comerciales en entornos de alta exigencia. Referente en la evolución del CRM hotelero hacia modelos predictivos e inteligentes.
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Conferenciante internacional, escritor y creador de metodologías referentes a innovación
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Director de la Firma Iniciativas de Desarrollo Sostenible, en España y Estados Unidos