Profesores y profesionales de Hosteltur Academy: Alba Gómez Martínez

Alba Gómez Martínez

Regional Digital CRM Manager EMEA

Hyatt

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Regional Digital CRM Manager EMEA en Hyatt Hotels Corporation, donde lidera la estrategia de CRM y automatización de marketing para la región. Especializada en personalización a escala, predictive scoring y activación de datos de cliente orientados a incrementar ingresos directos. Ha desarrollado proyectos de automatización del ciclo de vida del cliente integrando IA en flujos de email marketing, segmentación y conversión. Su trabajo conecta tecnología, comportamiento del cliente y objetivos comerciales en entornos de alta exigencia. Referente en la evolución del CRM hotelero hacia modelos predictivos e inteligentes.

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