Hosteltur: Noticias de turismo

Asesoría de venta directa hotelera

Pregunta 21 hace 1 mes en Distribución

¿Por dónde debería empezar un hotel independiente para reforzar su venta directa? ¿Cuáles son los elementos imprescindibles para posicionarse en un buen punto de partida?

Respuesta por Claudia Vera hace 1 mes

​Lo más importante y lo primero, es que todo el equipo humano que forma el hotel debe estar involucrado en esta estrategia de la venta directa, ya que pasa por ellos conseguir el objetivo. En este sentido también es clave que la propiedad y dirección estén convencidas y alineadas para afrontar lo mejor posible todos los cambios que requieren este ajuste de rumbo.

Ya metidos en faena, debes asegurarte de que el precio y las condiciones de tu venta directa sean las más competitivas; ningún distribuidor puede tener mejor precio ni condiciones. Con esta premisa, y en paralelo, a lo que se le debe de prestar atención es a tu distribución. Debes seguir estrategias para conseguir obtener un channel mix equilibrado, donde cada canal te aporte valor, maximice tu rentabilidad y sobre todo no se apropie de una venta que pueda ser directa.

Antiguamente​ con​ disponer de un teléfono y un fax era suficiente para atender las reservas directas. Pero hoy en día precisas de una web orientada a la conversión, es decir, que invite, convenza y facilite al futuro huésped la realización de la reserva. Para ello debes aliarte de un partner tecnológico que te aporte todo lo que necesitas (Mirai por ejemplo ;)

Todo lo anterior es imprescindible pero, si los usuarios que buscan su alojamiento para sus vacaciones no son capaces de dar contigo, no servirá de mucho. Ahí entra en juego la visibilidad en los distintos escaparates como pueda ser Google. Disponer de una buena conectividad con los metabuscadores te ayudará a mostrar a los usuarios tus tarifas y condiciones que, como ya hemos mencionado, serán las más beneficiosas y facilitará así la reserva directa. Otras acciones en redes sociales pueden ayudarte a mantener la comunicación con tus clientes.

Y finalmente, una buena estrategia de fidelización hará que tus clientes vuelvan y lo hagan de forma directa. Para ello es recomendable no perder la oportunidad de recopilar la máxima información de los usuarios que lleguen a tu web, especialmente un email, que te permita empezar a generar base de datos, con la que podrás llegar a establecer una comunicación muy valiosa hoy en día.

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Nuestros expertos

Pablo Delgado Pablo Delgado CEO Mirai

Pablo desarrolló uno de los primeros motores de reservas por internet allá por 1998. Tras completar un MBA en Darden Business School (Universidad de Virginia, USA), vuelve a Mirai como CEO en 2006, donde empezó a ayudar a los hoteles a dar el salto a la era de Internet y a comprender cómo funcionaba la distribución online. Es especialista en fomentar las ventas a través del canal directo, reduciendo la dependencia de la OTA y mejorando el GOP (beneficio bruto de explotación) de los hoteles.

Pablo desarrolló uno de los primeros motores de reservas por internet allá por 1998. Tras completar un MBA en Darden Business School (Universidad de Virginia, USA), vuelve a Mirai como CEO en 2006, donde empezó a ayudar a los hoteles a dar el salto a la era de Internet y a comprender cómo funcionaba la distribución online. Es especialista en fomentar las ventas a través del canal directo, reduciendo la dependencia de la OTA y mejorando el GOP (beneficio bruto de explotación) de los hoteles.

Pablo Sánchez Pablo Sánchez Business Development

Creativo pero analítico, orientado a resultados, comprometido, positivo y enérgico con 20 años de experiencia en la industria de Travel. Apasionado por la innovación y por aprender cosas nuevas.

Capaz de atar los cabos entre la tecnología y el negocio. Experiencia en Business Intelligence, E-commerce, Venta Directa y transformación Digital.

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Capaz de atar los cabos entre la tecnología y el negocio. Experiencia en Business Intelligence, E-commerce, Venta Directa y transformación Digital.

Pau Siquier Pau Siquier Digital Marketing Director

Pau cuenta con más de 15 años de experiencia en E-commerce B2C, los 9 últimos concretamente en el área de Marketing Digital. Su cometido en Mirai pasa por evolucionar la capa de servicio de marketing digital con el objetivo de alcanzar su máximo nivel de excelencia. Apasionado de su trabajo y con orientación a resultados, sus especialidades son: ecommerce, estrategia de marketing online, optimización KPI y analítica web. 

Pau cuenta con más de 15 años de experiencia en E-commerce B2C, los 9 últimos concretamente en el área de Marketing Digital. Su cometido en Mirai pasa por evolucionar la capa de servicio de marketing digital con el objetivo de alcanzar su máximo nivel de excelencia. Apasionado de su trabajo y con orientación a resultados, sus especialidades son: ecommerce, estrategia de marketing online, optimización KPI y analítica web. 

Félix Pérez Félix Pérez Account Manager

Apasionado del mundo digital y del ecommerce, donde disfruta cada día de su trabajo en Mirai, ayudando a grandes hoteles a mejorar su venta directa.

Cuenta con más de 14 años de experiencia en ecommerce en diferentes áreas de gestión; plataforma B2C/B2B, BI y analítica web, desarrollo de producto y ventas de la web.

Apasionado del mundo digital y del ecommerce, donde disfruta cada día de su trabajo en Mirai, ayudando a grandes hoteles a mejorar su venta directa.

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Claudia Vera Claudia Vera Account Manager

Hotelera 100%. Alegre, positiva y minuciosa. Transmite al detalle su amplia visión que proviene de una experiencia en el mundo del turismo online de más de 20 años. En Mirai, ha ayudado, no solo a clientes, sino también, a través de formaciones y charlas, a profesionales de este mundo del turismo. Distribución hotelera, gestión de webs, marketing digital... y todo aquello que tenga ver con crecer en venta directa del hotel.

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