Hosteltur: Noticias de turismo

Asesoría de venta directa hotelera

Pregunta 23 hace 1 mes en Distribución

Buenos días. Realmente, ¿es rentable la venta directa?

Respuesta por Pablo Sánchez hace 1 mes

Antes de responder habría que dejar claro qué significa ser rentable, que frecuentemente se confunde con si es cara o barata. En el contexto de esta pregunta asumimos que significaría ser más eficiente que los canales de distribución alternativos (OTAs y Bedbanks principalmente)

Dicho esto, también hay que fijar un horizonte temporal para responder adecuadamente. O sea, ¿hablamos de cada una de las ventas directas? ¿De la rentabilidad a corto plazo (este mes)? ¿A medio plazo (este año)? ¿A largo plazo (los próximos años)? Esto anterior es clave y requiere de una reflexión del hotelero, el cual pode querer potenciar la Venta Directa para...

  1. ...ahorrar en comisiones de terceros desde YA
  2. ...complementar la distribución y rellenar huecos
  3. ...tomar el control del negocio (independencia), conocer antes y mejor al cliente para conseguir fidelizarlos y que repitan

Nosotros apostamos por la tercera opción, que es una carrera de fondo y requiere trabajo y constancia, pero que tiene una gran recompensa a medio y largo plazo, que es como entendemos el negocio hotelero.

Y con este largo preámbulo, la respuesta a la pregunta es: La venta directa bien planificada, trabajada y controlada SI es rentable:

  • porque es más eficiente que los canales de distribución alternativos (fácilmente un 10-20% menos)
  • porque te permite tener el dinero en tu bolsillo antes (meses antes)
  • porque diversifica tu riesgo entre muchos clientes y mercados (no en 2 ó 3 canales con mucha producción)
  • porque hace tu marca más fuerte (gracias a las campañas de marketing necesarias para la venta directa)
  • porque te permite relacionarte antes y mejor con tu futuro cliente, para saber lo que quiere, anticiparte y superar su expectativa (y que suba por tanto su satisfacción)

Visto de otro modo, si no fuese rentable, ¿por qué en Mirai no paramos de sumar hoteles desde hace 25 años y tenemos ya casi 2.000 hoteles que nos confían su venta directa?

Nuestros expertos

Pablo Delgado Pablo Delgado CEO Mirai

Pablo desarrolló uno de los primeros motores de reservas por internet allá por 1998. Tras completar un MBA en Darden Business School (Universidad de Virginia, USA), vuelve a Mirai como CEO en 2006, donde empezó a ayudar a los hoteles a dar el salto a la era de Internet y a comprender cómo funcionaba la distribución online. Es especialista en fomentar las ventas a través del canal directo, reduciendo la dependencia de la OTA y mejorando el GOP (beneficio bruto de explotación) de los hoteles.

Pablo desarrolló uno de los primeros motores de reservas por internet allá por 1998. Tras completar un MBA en Darden Business School (Universidad de Virginia, USA), vuelve a Mirai como CEO en 2006, donde empezó a ayudar a los hoteles a dar el salto a la era de Internet y a comprender cómo funcionaba la distribución online. Es especialista en fomentar las ventas a través del canal directo, reduciendo la dependencia de la OTA y mejorando el GOP (beneficio bruto de explotación) de los hoteles.

Pablo Sánchez Pablo Sánchez Business Development

Creativo pero analítico, orientado a resultados, comprometido, positivo y enérgico con 20 años de experiencia en la industria de Travel. Apasionado por la innovación y por aprender cosas nuevas.

Capaz de atar los cabos entre la tecnología y el negocio. Experiencia en Business Intelligence, E-commerce, Venta Directa y transformación Digital.

Creativo pero analítico, orientado a resultados, comprometido, positivo y enérgico con 20 años de experiencia en la industria de Travel. Apasionado por la innovación y por aprender cosas nuevas.

Capaz de atar los cabos entre la tecnología y el negocio. Experiencia en Business Intelligence, E-commerce, Venta Directa y transformación Digital.

Pau Siquier Pau Siquier Digital Marketing Director

Pau cuenta con más de 15 años de experiencia en E-commerce B2C, los 9 últimos concretamente en el área de Marketing Digital. Su cometido en Mirai pasa por evolucionar la capa de servicio de marketing digital con el objetivo de alcanzar su máximo nivel de excelencia. Apasionado de su trabajo y con orientación a resultados, sus especialidades son: ecommerce, estrategia de marketing online, optimización KPI y analítica web. 

Pau cuenta con más de 15 años de experiencia en E-commerce B2C, los 9 últimos concretamente en el área de Marketing Digital. Su cometido en Mirai pasa por evolucionar la capa de servicio de marketing digital con el objetivo de alcanzar su máximo nivel de excelencia. Apasionado de su trabajo y con orientación a resultados, sus especialidades son: ecommerce, estrategia de marketing online, optimización KPI y analítica web. 

Félix Pérez Félix Pérez Account Manager

Apasionado del mundo digital y del ecommerce, donde disfruta cada día de su trabajo en Mirai, ayudando a grandes hoteles a mejorar su venta directa.

Cuenta con más de 14 años de experiencia en ecommerce en diferentes áreas de gestión; plataforma B2C/B2B, BI y analítica web, desarrollo de producto y ventas de la web.

Apasionado del mundo digital y del ecommerce, donde disfruta cada día de su trabajo en Mirai, ayudando a grandes hoteles a mejorar su venta directa.

Cuenta con más de 14 años de experiencia en ecommerce en diferentes áreas de gestión; plataforma B2C/B2B, BI y analítica web, desarrollo de producto y ventas de la web.

Claudia Vera Claudia Vera Account Manager

Hotelera 100%. Alegre, positiva y minuciosa. Transmite al detalle su amplia visión que proviene de una experiencia en el mundo del turismo online de más de 20 años. En Mirai, ha ayudado, no solo a clientes, sino también, a través de formaciones y charlas, a profesionales de este mundo del turismo. Distribución hotelera, gestión de webs, marketing digital... y todo aquello que tenga ver con crecer en venta directa del hotel.

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