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Asesoría de venta directa hotelera

Pregunta 9 hace 1 mes en Distribución

Si en un futuro llegamos a conseguir una demanda estable como la previa al COVID ¿volveremos a la misma dependencia de la distribución o la venta directa se verá reforzada? Hablo en términos generales, no busco una respuesta de “quíen lo haya hecho bien seguro que si”. Es decir busco entender si esta crisis ha logrado de alguna manera un cambio de mentalidad en el usuario. Enhorabuena por esta gran iniciativa.

Respuesta por Pablo Sánchez hace 1 mes

Hola Jaime,

Gracias por tu pregunta. Además de interesante es una de las incógnitas que busca resolver el sector: ¿que cambios permanecerán tras el paso de la Pandemia? En este caso permíteme que te dé mi opinión pues hablamos de previsiones futuras que solo el tiempo resolverá.

Yo creo que el primer efecto post Covid, como ya empezamos a ver, es el aumento del comercio electrónico. De base esto ya está teniendo un impacto positivo en la venta directa pues la clientela tradicional offline históricamente ha sido difícil atraerla hacia este canal. Sin embargo, cuando la demanda online crece en términos generales, donde la mayoría inicia su proceso de búsqueda con Google, está "a tiro de piedra" de la venta directa, siempre y cuando se trabaje bien el escaparate de Google; Google Ads (antiguos Adwords) y Google Hotel Ads (Metabuscador hotelero).

Por otro lado, puede que el panorama de la distribución cambie, porque la crisis se lleve por delante a ciertos intermediarios, y eso no es que beneficie a la venta directa directamente, pero sí que es una oportunidad que los hoteles pueden aprovechar para crecer su venta directa

Además, a raíz del Covid, los consumidores suelen informarse más para tener todos los detalles bien claros (ej. medidas higiénico-sanitarias, restricciones tanto del hotel como locales en destino, etc...) por lo que están visitando más las páginas web de los hoteles. Consideramos que esta tendencia continuará y permitirá al hotel tener más tráfico que antes, tráfico que espero sepan convertir mejor que antes pues la tecnología para la venta directa mejora y la madurez de los equipos también

En conclusión, creo que la venta directa va a salir reforzada aunque no tanto para dejar de ser dependientes de la distribución la cual todavía aporta valor en muchos escenarios y con la que hay que lograr encontrar un buen equilibrio

Un saludo,

Pablo Sánchez

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Pablo Delgado Pablo Delgado CEO Mirai

Pablo desarrolló uno de los primeros motores de reservas por internet allá por 1998. Tras completar un MBA en Darden Business School (Universidad de Virginia, USA), vuelve a Mirai como CEO en 2006, donde empezó a ayudar a los hoteles a dar el salto a la era de Internet y a comprender cómo funcionaba la distribución online. Es especialista en fomentar las ventas a través del canal directo, reduciendo la dependencia de la OTA y mejorando el GOP (beneficio bruto de explotación) de los hoteles.

Pablo desarrolló uno de los primeros motores de reservas por internet allá por 1998. Tras completar un MBA en Darden Business School (Universidad de Virginia, USA), vuelve a Mirai como CEO en 2006, donde empezó a ayudar a los hoteles a dar el salto a la era de Internet y a comprender cómo funcionaba la distribución online. Es especialista en fomentar las ventas a través del canal directo, reduciendo la dependencia de la OTA y mejorando el GOP (beneficio bruto de explotación) de los hoteles.

Pablo Sánchez Pablo Sánchez Business Development

Creativo pero analítico, orientado a resultados, comprometido, positivo y enérgico con 20 años de experiencia en la industria de Travel. Apasionado por la innovación y por aprender cosas nuevas.

Capaz de atar los cabos entre la tecnología y el negocio. Experiencia en Business Intelligence, E-commerce, Venta Directa y transformación Digital.

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Pau Siquier Pau Siquier Digital Marketing Director

Pau cuenta con más de 15 años de experiencia en E-commerce B2C, los 9 últimos concretamente en el área de Marketing Digital. Su cometido en Mirai pasa por evolucionar la capa de servicio de marketing digital con el objetivo de alcanzar su máximo nivel de excelencia. Apasionado de su trabajo y con orientación a resultados, sus especialidades son: ecommerce, estrategia de marketing online, optimización KPI y analítica web. 

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Félix Pérez Félix Pérez Account Manager

Apasionado del mundo digital y del ecommerce, donde disfruta cada día de su trabajo en Mirai, ayudando a grandes hoteles a mejorar su venta directa.

Cuenta con más de 14 años de experiencia en ecommerce en diferentes áreas de gestión; plataforma B2C/B2B, BI y analítica web, desarrollo de producto y ventas de la web.

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Hotelera 100%. Alegre, positiva y minuciosa. Transmite al detalle su amplia visión que proviene de una experiencia en el mundo del turismo online de más de 20 años. En Mirai, ha ayudado, no solo a clientes, sino también, a través de formaciones y charlas, a profesionales de este mundo del turismo. Distribución hotelera, gestión de webs, marketing digital... y todo aquello que tenga ver con crecer en venta directa del hotel.

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