Diario 5485 19.01.2019 | 15:23
Hosteltur: Noticias de turismo

Asesoría turística

Pregunta 2443 hace 1 semana en Hoteles

Buenos días, trabajo como director en un hotel familiar en Menorca y hemos tenido una reclamación por enfermedad de una familia de británicos. Ahora el tour operador me dice que habrá un juicio y me piden que declare como testigo. Pueden ayudarme? Tendría que desplazarme? Qué pasa si no declaro? Muchas gracias.

Respuesta por Luisa González Pou hace 1 semana

Estimado Jaume,

El primer paso será presentar una declaración testifical por escrito. Lo habitual es que la persona encargada de la defensa le haga una serie de preguntas y en base a sus respuestas redacte la testifical que ud. después deberá verificar y firmar.

Si el asunto no se resuelve extrajudicialmente y procede a juicio, es común que a los testigos de ambas partes se les requiera para declarar en el mismo. Entiendo que el juicio se celebrará en Reino Unido, por lo que en este caso, lo más probable es que el letrado del T.O./Hotel solicite autorización judicial para que ud. pueda declarar por videoconferencia, sin necesidad de desplazarse. La mayoría de las veces el juez lo autoriza. Lo que sí, en todo caso, se solicita un traductor jurado de la lengua materna del testigo extranjero (a no ser que prefiera declarar en inglés).

En cuanto a la comparecencia el día del juicio mi recomendación es que esté tranquilo. Es básicamente repetir la declaración escrita. Es posible que el juez decida que no es necesaria su declaración y no llegará a darla, también, a veces, los abogados demandantes al ver que los testigos van atender al juicio deciden no continuar con el caso, y también puede ser que sí deba declarar lo cual no le llevará mucho tiempo. A continuación le digo unas ideas sobre el desarrollo del juicio:

Todas las preguntas de sus abogados serán para mostrar lo bueno que es el hotel con sus procedimientos y con todo. Entonces los abogados del demandante harán preguntas y obviamente tratarán de hacerle decir algo desfavorable del hotel. Otra cosa común de los abogados contrarios es repetir muchas veces la misma pregunta para poner nervioso al testigo. No se preocupe, simplemente repita lo que ya ha dicho en su declaración.

Asimismo, si no entiende alguna pregunta, puede pedir aclaraciones tantas veces como sea necesario.

Otro punto importante, es que no pasa nada si tiene que contestar a alguna pregunta "no lo sé". Si ya la ha respondido en la declaración por escrito, obviamente tendrá que dar la misma respuesta, pero, si le hacen una pregunta que no estaba en la declaración y no sabe la respuesta no pasa nada.

Por último, en el caso de que ud. no declarase mermarían las posibilidades de éxito del hotel y sentaría un precedente a futuras ocasiones, pues los abogados británicos ya se ocupan de conocer que hoteles se defienden y cuáles no.

 

 Un cordial saludo,

Nuestros expertos en turismo

Abogado de asesoría turística: Marc Ripoll Marc Ripoll Abogado especialista en Derecho Mercantil, societario, civil e internacional
Licenciado en Derecho Europeo, Internacional y Comparado de los negocios por la Universidad de Le Havre (Francia). Título Homologado al de “Licenciado en Derecho” (España). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 4692.

A lo largo de su carrera profesional ha trabajado en diversos despachos de abogados en Francia, el Reino Unido y España. Se incorporó a MONLEXHISPAJURIS en el año 2006.

Abogado de asesoría turística: Xavier Ferretjans Xavier Ferretjans Consultor en nuevas tecnologías
Más de 14 años de experiencia en cumplimiento normativo TIC, posee estudios de Derecho y certificaciones internacionales como Auditor Certificado de Sistemas de Información (CISA) y Manager de Seguridad de la Información (CISM).

Empezó trabajando como consultor y auditor de protección de datos en consultoras locales, adquiriendo experiencia suficiente para dar el salto a consultoras nacionales referentes del sector.

Actualmente se ha especializado en normas como ISO 27001, ISO 22301 o Esquema Nacional de Seguridad y Gestión del Riesgo.

Idiomas: Castellano e Inglés

Abogado de asesoría turística: Irene Rossello Irene Rossello Abogada

Licenciada en Derecho por la Universidad de las Illes Balears (2011). Colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de les Illes Balears (ICAIB) con el número 5333.

Graduada en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (2015).

Certificaciones: PRINCE 2 Foundation (2016) y ITIL Foundation (2015).

Con más de 7 años de experiencia en el ámbito de asesoramiento legal. Especializada en el ámbito de la consultoría estratégica y de operaciones en el sector público. Actualmente presta servicios de asesoría en materia de protección de datos a prestigiosas empresas del ámbito local y nacional.

Abogado de asesoría turística: José Pradel Alfaro José Pradel Alfaro Abogado especialista en Fiscalidad.
Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (1972). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 880.

Ejerce como abogado fiscalista en despacho propio desde 1978 y se incorpora como socio, en 2004, a la firma MONLEX, en la que desarrolla su actividad.

Ostenta el position de miembro del Consejo de Administración de relevantes compañías turísticas multinacionales.

Compagina su actividad profesional con la docente impartiendo seminarios de formación para empresas.

Ver todos
Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.