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EXPOSITO TRAVEL, S.L.21/04/2009 20:04:00

Estimados Sres: Somos una Agencia minorista con título C.I.A.N. 14908-2 asociada al Grupo GEA y mi comentario va
dirigido particularmente a dos Cadenas de Hoteles: Hilton y Marriott, que según en que paises, niegan darme la comisón de las reservas solicitadas (algunas de mucha cuantía) ya que me obligan a ser IATA, cuando creo estar seguro, que para recibir dichas comisiones, tanto las mayoristas como el resto de hoteles, lo que tengo que tener indispensablemente es mi título de Agencia emitido por la delegación de turismo de cada Comunidad autónoma, por eso quiero que me informen si pueden donde debo reclamar o denunciar este caso, ya que los hoteles no me hacen ningun caso.
Otro caso vergonzante (tambien con la cadena Hilton) es que hago una reserva de habitaciones, envió directamente al hotel
un escrito con la autorización de cobro a mi Tarjeta de crédito, recibo la conformidad de que todo es correcto y efectivamente me hacen el cargo, pero curiosamente le entregan la factura a mis clientes pero con el titular de la factura EXPOSITO TRAVEL, cuando lo correcto es enviarme la factura original a la Agencia que es quien ha pagado, y por supuesto le reclamo la comisión y otra vez me dicen que si no soy IATA no me comisionan.
Que debo hacer en estos casos.
Si creen que mi queja es correcta, les ruegoi me contesten al e-mail que les envío y posteriormente les enviaré mas casos.
Llevo 46 años en Turismo, y estoy harto de enfrentamientos con hoteles, Cias. Aéreas etc. por todos estos acontecimiento.
Saludos
Rafael Expósito-Gerente

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