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k4rib10/05/2011 13:05:06

Bien, poco a poco nos acercamos a la NUEVA realidad, mas vale tarde que nunca.
En el artículo se dice "...hay que tener sensibilidad para entender lo que es importante para nuestros visitantes, las motivaciones que les mueven a estar con nosotros, las razones por las que nos han elegido."
En la primera parte se habla de sensibilidad... ¿sensibilidad? y si, por ahí es el comienzo, y eso por desgracia para muchos tiene que ver con valores, claro, no los valores "tradicionales" del cliente como un billete con patas. Ahora resulta que esa "cosa" es una persona, un ser humano que merece y sobre todo, exige respeto... por eso para muchos lo que está pasando es una desgracia...
Pero para otros es la oportunidad dorada, es el camino hacia un nuevo mundo lleno de posibilidades, retos y satisfacción. ¿El dinero? Bueno, ese también llega... a su tiempo, como resultado de... muchas cosas.
Respecto a la segunda parte del texto citado "las motivaciones que les mueven (a los clientes) a estar con nosotros", resulta que es una de las trampas mas peligrosas de la actual desgracia; el yo primitivo.
Nos creemos la gran cosa y no es asi; que uno tenga un hotelucho por lujoso que sea no dice nada a alguien que prefiere rentar cualquier cosa por ahi para hacer sus vacaciones como le de la gana, ser uno mas de incognito por el solo placer de descubrir, por al mitad del precio ademas.
Lo interesante es saber lo que DESEA la persona, y si nos enmarcamos dentro de sus expectativas, pues hacerle saber que existimos. O mejor, crear nuestra oferta conforme a un determinado "mercado" y dirigirnos a el especificamente, no es tan complicado... claro, de acuerdo a sus reglas, no a las nuestras... mas facil aun...

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