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silca ca rre10/03/2017 17:03:23

El 2.0, el 3.0..... Está claro que todos los sectores deben avanzar para que los usuarios tengan el servicio que necesitan. Pero, no entiendo como dentro del sector del turismo (en españa tiene un nivel altísimo) no exigimos que el cliente se convierta en un huésped 3.0. En mi experiencia, la mayor parte de los clientes que entran a través de OTAS, son los más exigentes y a los que yo valoraría con peor puntuación. Cualquier cliente es digno de opinar, pero por qué nosotros no podemos valorar a nuestros clientes. El cliente que fuma en una habitación de fumadores, el cliente que molesta a los demás huéspedes...... Los demás sectores,... administración, empresas privadas .... no conocen lo que significa que todos los días te sientas evaluado como ocurre con el sector hotelero y restauración. A mi como usuaria de la seguridad social, de los educadores, etc,,,, también me gustaría que se convirtieran en servicios 3.0.

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