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turichile23/08/2011 17:08:42

Muy buen post!.

Espero que le sirva a nuestros amigos hoteleros. Quizá en el futuro se hable de KPO incluso en esta industria.



Saludos,
Turichile
http://www.turichile.cl

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Carlos Felipe23/08/2011 17:08:46

Arturo, gracias por brindarnos este "post de verano".
sin duda alguna faltan por ordenar conceptos, valorar distintas teorias de management, conocer evoluciones sociales y sus repercusiones en el ambito de las relaciones laborales, crear interrelacion y dar sentido a los distintos postulados, no partir de axiomas, ni de proverbios chinos.
Estoy seguro que Porter dara mucho valor a la G-C

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MGC23/08/2011 19:08:41

Excelente trabajo divulgativo un vez más. Yo he intentado poner en práctica alguno de estos valores y principios, sobretodo los relacionados con la estandarización de procesos operativos mediante el feedback generado por trabajadores y clientes. Han sido recibidos con una llamada de atención, ignorados o atribuidas las ideas a mis superiores, más que nada.
¿ Forma este artículo parte de un tesis más extensa?

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Arturo Cuenllas23/08/2011 22:08:55

El trabajo esta abierto en http://www.hotel-innovador.com
Esto solo es un resumen.
Gracias por leerlo.

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