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Francisco14/09/2011 13:09:20

Muy interesantes reflexiones que comparto. Como una pequeña aportación adicional, recomendar a quien este interesado en branding, el libro LOVEMARKS de Kevin Roberts. El es el creador del concepto de lovemarks, marcas que van más allá de la razón y que logran la lealtad de sus clientes más allá de la razón. Clientes que comprán ciertas marcas por razones puramente emocionales. De hecho alguno de los muchos ejemplos que maneja en su libro son Starbucks y Coca Cola.
Cada día estoy más convencido que en una industria como la hotelera, que cada día esta más comoditizada, solo quedan dos estrategias competitivas reales: ó ser líder en costes para lograr ser lider en precios ó diferenciarse de la gran competencia existente. La diferenciación es muy dificil pero la marca y los beneficios que el consumidor final perciba de nuestra marca serán claves para poder triunfar por esa vía.

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