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Ana de la Hoz Ibañez23/09/2009 21:09:00

A la atencion de Don Fernando López Lens:
He tenido una incidencia con el Hotel Maria Cristina de San Sebastian, que para usted quizas carezca importancia o sea un asunto muy leve. Para mi como clienta, de lo yo, presupongo como un Gran Hotel, tambien asumo un gran ejercicio de la Responsabilidad, hacia sus clientes.
Esto no se ha cumplido en mi caso.
Se oferta por internet 2 noches fin de semana romantico desde 255 euros. Me declino por ella para hacer un regalo a unos amigos. Al ir a constatar el precio y hacer la reserva, me comunican que el precio es mas que el que se dice en el anuncio, el precio que se me da son 420 euros. Un dia despues me pongo al habla con Mariajose Canon, a la cual le pregunto por el precio total de habitacion para 2 personas los 2 dias tal y como se oferta, le pido el total muy claramente ya que se trata de un regalo, ella me asegura el precio total en 420 euros por segunda vez .
El 26 de Agosto me envia un email y la casilla de dia y persona es la unica que aparece en rojo(por lo que se entiende la oferta) . Sin que haga ninguna otra refencia al "total", por lo que aparentemente todo esta en regla.
Tengo otras dos conversaciones mas con ella en que reitero mi interes por el precio total, siempre obtengo la misma respuesta 420 euros.
Hasta que me aparece en la cartilla un cargo del 17 de Septiembre de un total de 909,50.
Al ponerme en contacto con Eugenia Lopez Caballero el trato es totalmente imcomprensible por parte de un establecimiento de tal categoria, llegando al punto de echarle la culpa al formato de mi ordenador.
Creo sinceramente que la reponsabilidad de este incidente cometido, es de su Hotel, quizas no suponga un gran importe, pero si supone una gran labor de honradez, el que se corrija este incidente, que para mi, si tiene su importancia.
Como hombre de negocios, no me cuesta identificar esa respuesta con usted, seria la misma que hubiera tenido con los dos grandres hombres de negocios que he yo conocido.
En espera de su respuesta.
Atentamente, Ana de la Hoz Ibañez.

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