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Andreas Blass12/09/2006 10:09:00

El fee de emision más que desventaja competitiva es un factor competitivo entre diferentes sistemas de distribución que generan costes de producción diferentes, entre compañías aereas y agencias y por supuesto también entre diferentes agencias. La ley ya obliga a la libre competencia y por lo tanto diferencias en el importe de fee ya son muy normales entre agencias que dan numerosos descuentos a clientes corporativos y cobran más a otros.
Donde no hay servicio de emision ni asesoramiento o servicios colaterales como es el caso de una reserva por internet y donde el cliente decide no contar con atencion personalizada (sea de compañía aérea o de agencia) estos fees nunca han sido justos ya que el cliente asume todo el trabajo y los costes de ordenador e internet.
El servicio de la agencia tiene que ser diferenciado dando valor al cliente y eso atrae clientes, se paga y crea negocio - siempre y cuando haya la suficiente demanda.
El valor de la distribución de billetes aereos por agencias es un asunto entre las compañías aereas que tendran cada una que valorar este valor (que para algunas valdra más que para otras compañías) y las agencias que tendrán que valorar en que condiciones prestar su red de distribución a las compañías - PERO, por favor, NO a coste de los clientes creando un cartel o monopolio de distribución.
Y por último, obviamente el servicio personalizado por parte de compañía aérea sea por telefóno o oficina de venta directa tiene un coste que se debería cobrar (igual como es el caso en las agencias). Internet o otros canales de AUTO-SERVICO son otra cosa visto desde el cliente.

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antonio gonzalez12/09/2006 18:09:00

A mi me parece muy bien por que yo trabajo en iberia y me parece muy correcto

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DAVID BLASCO12/09/2006 11:09:00

sino pagan comision y nos quitan el cargo por emision que los vendan ellos, no le vamos a vender por la cara, ya esta bien.

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sandra bugallo12/09/2006 11:09:00

Me parece que Iberia esta jugando muy sucio con las agencias de viajes, por un lado incentiva con unas comisiones ridículas la venta de su producto y por otro lado esta haciendonos la competencia más brutal,
De esta manera vamos a llegar al punto de que las agencias no vamos a vender producto aéreo, que me parece es lo que persiguen,

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