Comentarios 3

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

David22/08/2007 18:08:00

Excelente la coordinacion de gobierno y empresas en destino, enhorabuena por salvar una situacion tan dificil, ahora bien:

Señores agentes de viajes que envian clientes a la zona cada año, sabiendo perfectamente que es época de huracanes....¿Sus clientes saben , estan debidamente informados que puede haber un huracan porque es época de huracanes?...

El turismo, no es solo ganar dinero, seguro que hay mucha gente que piensa asi.

Un saludo.

00 Más comentarios del lector Responder

YOLANDA23/08/2007 1:08:00

Apreciado David,
Despues de leer tu mensaje no me cabe la menor duda que no te dedicas profesionalmente al sector del turismo y por tal motivo planteas una pregunta tan fuera de lugar.
Como profesional del sector (trabajo en mi propia agencia de viajes) decirte que a nuestros clientes SIEMPRE cuando solicitan información sobre un destino, antes de poner sobre la mesa qualquier catálogo, se comentan los pros y los contras del destino, para que el cliente pueda hacerse una idea (si no la tiene previa a nuestra primera charla) de lo que le va o puede encontrarse, es decir, que documentación necesita, vacunas si las hay obligatorias, clima, excursiones que puede realizar en destino y un sinfín de temas. Será después de esta charla cuando, si el cliente sigue ilusionado en visitar ese destino, comenzaremos a recomendarle un producto. Dado que en en nuestro sector hay gran cantidad de mayoristas que ofrecen los mismos destinos, en nuestra agencia solemos recomendarles los que consideramos pioneros por los servicios que ofrecen o por su experiencia en ese destino, valorando mucho la relación calidad-precio y SIEMPRE valorándolo como si nosotros mismos realizásemos el viaje y nunca valorándo si la comisión que nos ofrece una u otra mayorista es mayor o menor. No es tan importante el beneficio que reporta una venta. lo más importante es el grado de satisfacción que obtienen nuestros clientes. Actualmente, los beneficios no son como en años pasados. En aquellos tiempos, los márgenes eran considerablemente mucho más altos pero sólo se podia permitir el lujo de viajar un sector de la población con un status económico medio- alto / alto. Hoy en dia, eso ha cambiado mucho. Hay una parcela de público que busca la oferta más económica, ni tan sólo se toma la molestia de compararla con la que ofrece su competencia, y ver realmente si en realidad es tan buena oferta. La labor de un buen profesional es ASESORAR en TODOS los aspectos de la venta. Eso nunca lo conseguirá comprando por internet. Ahí lo único que cuenta es el precio y ya te informarás tú por tus medios si es época de huracanes, si necesitas vacunas o visados, si debes llevar ropa de abrigo porque te vas en pleno verano al hemisferio sur y allí es invierno.
No sé quien te habrá metido en la cabeza la idea equivocada que te provoca pronunciar la expresión de que el turismo no es solo ganar dinero, ya te he comentado que no es de los sectores con márgenes elevados. Tampoco se si acostumbras a viajar y si te diriges a una agencia para que un profesional te asesore, pero te invito a que si alguna vez tienes la oportunidad de poder realizar un viaje y necesitas la ayuda de un profesional, me contactes y así puedas verificar que lo que aquií redacto no son sólo palabras y que todavía existen agentes de viajes en las agencias que trabajamos porque amamos nuestra profesión y que el aspecto económico no es el que nos mueve ni nos moverá a vender de una manera impulsiva y poco sincera. Como verás, no aprovecho la oportunidad para hacer publicidad de mi agencia, he facilitado mi dirección email particular.
Es verdad que también hay agentes poco profesionales de cara al público. Cuesta mucho más consolidar clientes que hacer clientes nuevos cada dia. Así que la calidad en el trato con ellos es lo más importante y lo que nos distingue a los buenos de los mediocres. La próxima vez que entres en una agencia, fíjate si antes de charlar ya te han puesto sobre la mesa 50 ofertas y si te han ofrecido las 1001 maneras de como financiar el pago del viaje. Ya sabrás entonces en manos de quien estás, verdad?
Gracias por dedicar tu tiempo en leer mi respuesta.
Un cordial saludo.
Yolanda

00 Más comentarios del lector Responder

YOLANDA23/08/2007 1:08:00

Apreciado David,
Despues de leer tu mensaje no me cabe la menor duda que no te dedicas profesionalmente al sector del turismo y por tal motivo planteas una pregunta tan fuera de lugar.
Como profesional del sector (trabajo en mi propia agencia de viajes) decirte que a nuestros clientes SIEMPRE cuando solicitan información sobre un destino, antes de poner sobre la mesa qualquier catálogo, se comentan los pros y los contras del destino, para que el cliente pueda hacerse una idea (si no la tiene previa a nuestra primera charla) de lo que le va o puede encontrarse, es decir, que documentación necesita, vacunas si las hay obligatorias, clima, excursiones que puede realizar en destino y un sinfín de temas. Será después de esta charla cuando, si el cliente sigue ilusionado en visitar ese destino, comenzaremos a recomendarle un producto. Dado que en en nuestro sector hay gran cantidad de mayoristas que ofrecen los mismos destinos, en nuestra agencia solemos recomendarles los que consideramos pioneros por los servicios que ofrecen o por su experiencia en ese destino, valorando mucho la relación calidad-precio y SIEMPRE valorándolo como si nosotros mismos realizásemos el viaje y nunca valorándo si la comisión que nos ofrece una u otra mayorista es mayor o menor. No es tan importante el beneficio que reporta una venta. lo más importante es el grado de satisfacción que obtienen nuestros clientes. Actualmente, los beneficios no son como en años pasados. En aquellos tiempos, los márgenes eran considerablemente mucho más altos pero sólo se podia permitir el lujo de viajar un sector de la población con un status económico medio- alto / alto. Hoy en dia, eso ha cambiado mucho. Hay una parcela de público que busca la oferta más económica, ni tan sólo se toma la molestia de compararla con la que ofrece su competencia, y ver realmente si en realidad es tan buena oferta. La labor de un buen profesional es ASESORAR en TODOS los aspectos de la venta. Eso nunca lo conseguirá comprando por internet. Ahí lo único que cuenta es el precio y ya te informarás tú por tus medios si es época de huracanes, si necesitas vacunas o visados, si debes llevar ropa de abrigo porque te vas en pleno verano al hemisferio sur y allí es invierno.
No sé quien te habrá metido en la cabeza la idea equivocada que te provoca pronunciar la expresión de que el turismo no es solo ganar dinero, ya te he comentado que no es de los sectores con márgenes elevados. Tampoco se si acostumbras a viajar y si te diriges a una agencia para que un profesional te asesore, pero te invito a que si alguna vez tienes la oportunidad de poder realizar un viaje y necesitas la ayuda de un profesional, me contactes y así puedas verificar que lo que aquií redacto no son sólo palabras y que todavía existen agentes de viajes en las agencias que trabajamos porque amamos nuestra profesión y que el aspecto económico no es el que nos mueve ni nos moverá a vender de una manera impulsiva y poco sincera. Como verás, no aprovecho la oportunidad para hacer publicidad de mi agencia, he facilitado mi dirección email particular.
Es verdad que también hay agentes poco profesionales de cara al público. Cuesta mucho más consolidar clientes que hacer clientes nuevos cada dia. Así que la calidad en el trato con ellos es lo más importante y lo que nos distingue a los buenos de los mediocres. La próxima vez que entres en una agencia, fíjate si antes de charlar ya te han puesto sobre la mesa 50 ofertas y si te han ofrecido las 1001 maneras de como financiar el pago del viaje. Ya sabrás entonces en manos de quien estás, verdad?
Gracias por dedicar tu tiempo en leer mi respuesta.
Un cordial saludo.
Yolanda

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.