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david vicent15/11/2007 13:11:00

El 2.0 está entrando conmucha fuerza en el mercado turistico. Un indicador claro, es aquel cliente que quiere quejarse de algun servicio, y dice que lo va a publicar en los blogs, es un claro sintoma de que aprenden como hacrse escuchar y del impacto que puede llegar a tener una opinion de un cliente, en la economia global hay muchos ejemplos de esto.

Por tanto, las estrategias de marketing de las empresas hosteleras, han de ir enfocadas a atender a este nuevo prosumidor, a satisfacerle, a mejorr continuamente y comunicarlo como valor de la marca, ganando "autoridad" en cada comunicacion.

Ya no se trata de tener un folleto en internet, sino de interactuar con los gustos y necesidades de los propios clientes, quienes a quien se esfuerza en mejorar, los clientes ayudan a mejorar con sus opiniones y comentarios.

Todo un lujo.

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david vicent24/11/2007 10:11:00

Logicamente, independientemente de la nacionalidad ( que si tiene que ver con caracteristic as en las expectativas dle producto, por historia y costumbres), existen lso tipso de personas, los lifestyles o los tipos de "sensibildiad", segmentos que siempre han existido, pero hasta que el mercado no se ha dado cuenta, no ha tomado la relevancia que siempre ha tenido en cuanto a la satisfaccion de la experiencia.

Es muy logico, todos somos personas, tenemops necesidades comunes, y otras particulares, entre las particulares, depende de la infancia, educacion, estilo de educacion, atmosfera, cosmopolitismo... que ser busquen mas unas sensaciones que otras.

Muchos saludos.

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