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Pedro4/02/2008 10:02:00

Si, me parece totalmente perfecto que se miren formas no de censurar, pero si de aclarar comentarios. Los hoteles muchas veces sufrimos de la "revancha" de un cliente que sale descontento y sin razon de una queja o solicitud, y luego te pone a caldo en tripadvisor/venere/booking, ect..

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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
La mejor estrategia para evitar el desprestigio de tu imagen online es el buen servicio al cliente de toda la vida. Si logramos que todos nuestros nuestros clientes salgan del hotel con una sonrisa, no harán malos comentarios, por el contrario si lo dejamos salir del hotel con algún malestar, puedes estar seguro que lo hará.
La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
Para terminar me gustaría comentar que, según mi experiencia, los hoteles que tienen problemas de malos comentarios son justamente los que tienen mayores problemas de calidad en sus servicios y no lo contrario.

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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
La mejor estrategia para evitar el desprestigio de tu imagen online es el buen servicio al cliente de toda la vida. Si logramos que todos nuestros nuestros clientes salgan del hotel con una sonrisa, no harán malos comentarios, por el contrario si lo dejamos salir del hotel con algún malestar, puedes estar seguro que lo hará.
La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
Para terminar me gustaría comentar que, según mi experiencia, los hoteles que tienen problemas de malos comentarios son justamente los que tienen mayores problemas de calidad en sus servicios y no lo contrario.

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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
La mejor estrategia para evitar el desprestigio de tu imagen online es el buen servicio al cliente de toda la vida. Si logramos que todos nuestros nuestros clientes salgan del hotel con una sonrisa, no harán malos comentarios, por el contrario si lo dejamos salir del hotel con algún malestar, puedes estar seguro que lo hará.
La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
Para terminar me gustaría comentar que, según mi experiencia, los hoteles que tienen problemas de malos comentarios son justamente los que tienen mayores problemas de calidad en sus servicios y no lo contrario.

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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
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La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
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La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
Para terminar me gustaría comentar que, según mi experiencia, los hoteles que tienen problemas de malos comentarios son justamente los que tienen mayores problemas de calidad en sus servicios y no lo contrario.

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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
La mejor estrategia para evitar el desprestigio de tu imagen online es el buen servicio al cliente de toda la vida. Si logramos que todos nuestros nuestros clientes salgan del hotel con una sonrisa, no harán malos comentarios, por el contrario si lo dejamos salir del hotel con algún malestar, puedes estar seguro que lo hará.
La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
Para terminar me gustaría comentar que, según mi experiencia, los hoteles que tienen problemas de malos comentarios son justamente los que tienen mayores problemas de calidad en sus servicios y no lo contrario.

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Foncho Ramirez-Corzo4/02/2008 11:02:00

Es muy difícil, o mejor dicho imposible, controlar lo que se diga del hotel en internet, es una batalla que esta perdida antes de empezar.
La mejor estrategia para evitar el desprestigio de tu imagen online es el buen servicio al cliente de toda la vida. Si logramos que todos nuestros nuestros clientes salgan del hotel con una sonrisa, no harán malos comentarios, por el contrario si lo dejamos salir del hotel con algún malestar, puedes estar seguro que lo hará.
La Web2.0 va de transparencia a todos los niveles y es un cambio que afectará a todo tpo de empresas y sectores. Las empresas que no estén dispuestas a entrar en dialogo abierto con sus clientes, proveedores y competidores no podrán subsistir en este nuevo ambiente.
Para terminar me gustaría comentar que, según mi experiencia, los hoteles que tienen problemas de malos comentarios son justamente los que tienen mayores problemas de calidad en sus servicios y no lo contrario.

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Mauricio Gaos17/02/2008 3:02:00

Pues a mí me parece que los hoteleros ahorrarían más tiempo prestando el mejor servicio posible al cliente en vez de tratar de inventar estrategias que censuren las críticas del pueblo por su en muchas ocasiones pésimo servicio.

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Mauricio Gaos17/02/2008 3:02:00

Pues a mí me parece que los hoteleros ahorrarían más tiempo prestando el mejor servicio posible al cliente en vez de tratar de inventar estrategias que censuren las críticas del pueblo por su en muchas ocasiones pésimo servicio.

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Mauricio Gaos17/02/2008 3:02:00

Pues a mí me parece que los hoteleros ahorrarían más tiempo prestando el mejor servicio posible al cliente en vez de tratar de inventar estrategias que censuren las críticas del pueblo por su en muchas ocasiones pésimo servicio.

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