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Francisco García27/03/2008 12:03:00

Estupendo articulo sobre el tema tratado, verdaderamente pocas empresas hacen CRM, por lo comentado que es caro y laborioso, pero al final el cliente se da cuenta de que "importa", en los tiempos que estamos, en los cuales muchas veces (la mayoria) lo que se mira es el precio de la "competencia" por parte del cliente y del hotelero, se terminará entendiendo que el precio es importante, pero al final si bajamos y bajamos el precio, terminamos por añadidura reduciendo costes, esto conlleva una mala calidad en los departamentos y en general en el hotel que se termina perdiendo al cliente. Todos somos clientes y nos gusta un trato personalizado siempre que se pueda, en todas nuestras compras, con las nuevas TIC y con personal especializado se pueden conseguir resultados espectaculares, debemos de seguir apostando por "el trato al cliente", con sus defectos y sus virtudes es quien sustenta/sustentamos los negocios.

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