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Ranulfo CRuz (Republica Dominicana)28/03/2008 18:03:00

El tema de la calidad es vital en el sector turismo de hoy; determinar que: "calidad es lo que el cliente espera" me luce impreciso; entiguamente calidad era la mejor oferta, que implicaba, sevicio maximo, durabilidad exesiva y apariencia extrema. Hoy calidad es lo que: el cliente acepta bien o como bueno, aunque sea Chino. Lo que el cliente espera (y más), no tiene limites y responde a sus posibilidades materiales, asus costumbres y a su educacion. La calidad debe ser dada en funcion del más satisfactorio servicio.

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Toni Martín28/03/2008 20:03:00

Efectivamente la apuesta por la calidad se ha convertido en el centro de atención de las estrategias competitivas de las empresas y destinos turísticos. Las actuales estrategias de calidad en turismo coinciden principalmente en reconocer el protagonismo del consumidor y en la necesidad de reorganizar los recursos para satisfacer los requisitos y expectativas de los clientes. Pero el concepto de calidad se ha ampliado a una propuesta factible y permanente de mejoramiento de la gestión de la organizacion, la participación esmerada e intencionada del factor humano y la aplicación de las nuevas tecnologías, donde por ejemplo el usuario nos puede dar su opinion y con ella dar valor a la empresa turística.

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Toni Martín28/03/2008 20:03:00

Efectivamente la apuesta por la calidad se ha convertido en el centro de atención de las estrategias competitivas de las empresas y destinos turísticos. Las actuales estrategias de calidad en turismo coinciden principalmente en reconocer el protagonismo del consumidor y en la necesidad de reorganizar los recursos para satisfacer los requisitos y expectativas de los clientes. Pero el concepto de calidad se ha ampliado a una propuesta factible y permanente de mejoramiento de la gestión de la organizacion, la participación esmerada e intencionada del factor humano y la aplicación de las nuevas tecnologías, donde por ejemplo el usuario nos puede dar su opinion y con ella dar valor a la empresa turística.

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Ana María (Cuba)10/06/2009 17:06:00

La calidad lo es todo, se debe aplicar a todo, y ya es de caracter obligatorio tomarlo en cuenta siempre que se brinde un servicio tangible o intangible. Darle al cliente lo que espera y superarle sus expectativas es en estos momentos imprescindible y necesario para triunfar en cualquier negocio.
NEGOCIO=CALIDAD del servicio/producto.

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