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luis7/05/2008 1:05:00

Vamos por partes :
1º:
las agencias nos vemos obligados a saltarnos a las mayoristas en muchos casos por que después de recorrer todas nos encontramos con el problema de las plazas de avión, ya que las mayoristas se niegan a arriesgar un dinero contratando cupos en vuelos de línea regular y lo único que hacen es firmar acuerdos de diferentes tipos de tarifas con suplementos exagerados ( en el caso de usa este año el 99% de las mayoristas tienen suplementos de hasta 600 € por persona tal y como se puede ver en los catálogos), de tal manera que si se suma ese suplemento y lo que descuentan del vuelo por amadeus podemos encontrar tarifas mucho mas económicas
.
la única mayorista que se ha arriesgado a hacer algo con plazas reales en un destino tan de moda como usa es mundicolor que ha puesto un charter de air comet ( a nueva york y a orlando ), a lo que iberojet ha reaccionado contratando cupos de iberia pero solo a nueva york, el resto a estas horas nada de nada

por otro lado se ha dado el caso de que alguna mayorista no confirma el hotel que se le pide y confirma otro similar pero a "tarifa del hotel" muy superior a la del catálogo, de tal manera que si hacemos la reserva con un receptivo o con un crs siempre encontraremos el mismo hotel que ha confirmado la mayorista con tarifas muy inferiores.

si sumamos esos factores, mas las constantes subidas de carburantes que hasta 21 días de la salida del viaje son legales ( según la ley de consumidores y usuarios ), mas traslados privados frente a traslados colectivos el resultado es que si las agencias minoristas ( que si podemos montar paquetes a medida para cada cliente ) montamos paquetes le garantizamos al cliente que el precio no se va a incrementar por las constantes subidas de carburantes, ya que el billete de avión se emite en un máximo de 72 horas desde que se hace la reserva, que va a ir al hotel que le guste en el tipo de habitación que quiera ( muchos mayoristas solo admiten reservas en habitación standard ), que sus traslados serán en privado directamente del aeropuerto a su hotel y viceversa y no en un autobús que va a recorrer muchos hoteles para dejar a todo el mundo. y todo eso por menos dinero y bien asesorado, cosa que las agencias on-line tampoco hacen


en muchos casos nos tenemos que saltar al mayorista bien por que no cogen el teléfono cuando se les llama ( no después de la pertinente pregunta de si tenemos alguna reserva hecha y se da una respuesta negativa nos tienen en espera hasta que nos aburramos ) o no contestan a los mails, por lo que acabamos antes.

Además los receptivos en muchos casos nos permiten poder dar al cliente final unos servicios añadidos que las mayoristas nos niegan con respuestas tipo " mi receptivo no me lo da " o " eso es imposible de conseguir ", pues bien, yo he conseguido entradas para el concierto de van halen en el madison square garden de nueva york y mi receptivo se las entrego a mi cliente en el hotel, cosa que ninguna mayorista hace, este es solo un ejemplo de los muchos valores añadidos que las agencias minoristas podemos conseguir a través de nuestros receptivos y que las mayoristas por norma general nos niegan constantemente


el futuro del tour operador puro yo lo veo muy claro, el que responda rápidamente con precios ajustados al tipo de servicio que demanda el cliente, que permita obtener una serie de valores añadidos ( entradas a competiciones deportivas, a espectáculos, museos, excursiones privadas, etc ) y cumpla en todo y respete a las agencias minoristas durara mucho tiempo, la que no antes o después desaparecerá, cosa que es perjudicial para nuestro sector ya que no solo engordarían las listas de parados, sino que se reduciría la competencia y podría llegar a ser un oligopolio o incluso un monopolio

esto solo es mi opinión, la de un agente de viajes que siempre ha estado en mostrador y que ha pasado de vender prácticamente todo a través de mayoristas a montar cada vez más viajes a medida.

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Iñigo7/05/2008 19:05:00

me has quitado las palabras le la punta de los dedos

y que no me cuenten que Orizonia ( mira a ver que vende Rumbo y Viajar ) no vende directo o Travelplan (Halcon en su web ), Catai , Nobel y otros lo hacen y lo seguiran haciendo
Iberia en sus paquetes vacacionales te redireciona A LA FEB FIDELIO que es ... VIVATOURS y te permite el pago desde esta web que no tiene ni direccion ni telefono y desde luego no aparece ningun GAT o similar

LLevo en este sector 25 años y siempre he empaquetado y vendido a travez de TTOO segun lo que le fuese mas interesante al cliente y a mi empresa .

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antonio lopez7/05/2008 11:05:00

esto es complicado.. que fue primero la gallina o el huevo???

LOS TTOO, que eran los clientes mas potentes de las compañias aereas, se han dejado comer el terreno, y en su día no reaccionaron..
Habamos de agencias ... porque no hablamos de cias aereas que venden de todo?? Ese fue el primer el primer escalón

Las agencias de viajes ONLINE... pues un poco de lo mismo
Firman acuerdos con TTOO, se quedan con una comisión muy escasa, que se la descuentan al cliente.
Es otra practica, que los TTOO han permitido y avalado, ya que a ellos les reporta mas ventas con el mismo beneficio, y les da igual
que las ONLINE rebajen un 10% de su comisión, ya que no es su problema...

Al final a una agencia de viajes normal, no le queda otra solución que la compra directa si quiere ser competitivo contra:
AGENCIAS ONLINE
TTOO CON VENTA DIRECTA, que las hay con sociedades paralelas y nombres disfrazados para que no de mucho cante
CIAS AREAS QUE VENDEN DE TODO.

Si encima tendremos la culpa :-))

Moraleja... mercado libre... pues será para todos, y salvese quien pueda.

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gartxot Ayo7/05/2008 12:05:00

Visto lo visto durante estos ultimos años, nos quieren dejar a las agencias de viajes como si fueramos el ultimo mono en el sector turistico y de eso nada señores, estamos aguantando palos que nos vienen desde todas las direcciones, y encima se creen que nos vamos a quedar con los brazos cruzados y como se suele decir, poniendo la otra mejilla, para que nos den un poquito mas, no olvidemos que en dicho sector lo formamos mas de 3000 pequeños empresarios que podemos ser tratados como el ultimo mono del sector , pero somos gente que para montar nuestra agencia hemos tenido que invertir un dinero( algunos mas , algunos menos) y que hemos tenido, tenemos, y seguiremos teniendo vision empresarial y mentalidad emprendedora, y por lo "unico" que mira un empresario al final de mes es por la rentabilidad de su negocio, por llevar dinero a casa y hacer las cosas bien.

Todo este revuelo se ha originado debido al envite que puso sobre la mesa el maximo dirigente de Kuoni, de empezar todos los grandes con la venta directa, con vision de ampliar mas su rentabilidad empresarial, ( ellos si pueden y nosotros no)

¿ me puede alguien explicar como voy a vender y ya no solo vender sino exponer gratis en mi agencia un producto de un touroperador el cual vende al cliente final?? sabiendo que hoy en dia con el internet en un momento dado el cliente final se pone en contacto con Kuoni y me quita la venta??

Me gustaria saber cuales son esos valores añadidos los cuales quiere ofrecer el Sr. Lopez para que merezca la pena contratar con ellos los viajes. Acaso nos van a subir la comision hasta el 30% para ampliar mi rentabilidad empresarial??

La mejor manera que una agencia de viajes trate con un touroperador es viendo reflejada la buena volutad del mismo, y aqui ultimamente no se esta demostrando,

PD: Bajo mi punto de vista el titular de la noticia deberia ser otro, puesto que yo NO ME SALTO AL TOUROPERADOR, SINO QUE PREFIERO TRABAJAR CON COLEGAS MIOS DE OTROS DESTINOS ( agencias receptivas)QUE TAMBIEN SUFREN LOS PALOS DEL SECTOR Y ENCIMA DE TENER MEJORES SERVICIOS MIS CLIENTES, TENGO MAS MARGEN DE BENEFICIO, y esto no creo que sea una practica ilegal lo de vender un vuelo + hotel+ los servicios de tierra que mi cliente final necesite, que para eso tengo la licencia de turismo, para vender al cliente final,

Lo que seria ilegal es si yo como minorista me pongo a crear paquetes turisticos y a venderselos a otras agencias del sector, pero mientras sea al cliente final es la unica via de venta que nos permite la ley.

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