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Carlos Gómez6/09/2008 11:09:00

No quiero hacer leña del árbol caído y menos en un tema de esta gravedad, pero como pasajero de Spanair tengo que decir que mi decisión de no volar con dicha compañía es anterior al accidente.

En las dos últimas ocasiones que volé con Spanair hubo problemas técnicos y una gestión de los mismos deplorable. En la última ocasión tenía un vuelo de M a Valencia con salida a las 10 de la noche en el que después de subirnos al avión con una hora de retraso nos volvieron a bajar y nos acabaron llevando a las 2 de la mañana a un hotel y volviéndonos a embarcar a las 6. Casi todos los pasajeros presentamos reclamaciones y la respuesta de la compañía fue una auténtica tomadura de pelo. Durante las horas que duró el problema todos sentimos que el procedimiento era manifiestamente mejorable y que las compañías aéreas actuán con mucha impunidad por la falta de rigor de nuestras autoridades ante las reclamaciones de los pasajeros.

Como pasajero frecuente que fui de Spanair, pienso que fue una compañía modélica durante un tiempo, la de mejor servicio de las españolas, pero hace ya años que perdió el rumbo y su calidad de servicio bajó al peor nivel de las principales compañías españolas. Obviamente desde el punto de vista de pasajero no conozco si la mala cala de servicio va pareja a malas prácticas en materia de seguridad, eso lo saben los técnicos de la compañía y debería saberlo Aviación Civil.

Como digo, respetando los resultados de la investigación, tengo que decir que cuando se produjo el accidente no me sorprendió que ocurriera. Al menos en mi caso, desde el punto de vista de cliente, la percepción de mala organización era clara.

Las responsabilidades específicas del accidente deberán quedar despejadas como resultado de la investigación, pero lo que parece claro es que los principales gestores de la compañía han permitido su deterioro organizativo y la situación de crisis que ya atravesaba ésta antes del accidente. Ahora sólo faltaría que el accidente sirviera de excusa para justificar su mala gestión.

Mis condolencias a las familias afectadas.

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Ivi6/09/2008 17:09:00

Sr. Carlos, no pongo en duda que la calidad del servicio de las compañias aereas de toda la vida ha bajado su nivel de calidad, pero nada anormal en proporcion al precio de los billetes, si tenemos en cuenta lo que costaba hace 10 años un billlete de avión y le aplicamos el IPC anual de todos estos años hoy su precio estaria tres veces mas caro (y quizás me quedo corto). Pero no es cierto que ocurra solamente en Spanair. Eso curre en todas las compañias aereas sin excepción y en especial en España debido a la gran competencia que existe en el mercado doméstico y de corto alcance. Una competencia que en algunos caso es desleal, a sabiendas de algunos gobiernos regionales que ayudan con subveciones a ciertas compañias aereas de dudosa seguridad...
Desconozco si es usuario asíduo pero aqui le dejo un enlace para que sepa a qué atenerse cuando vuele con otras compañias de reconocido prestigio.... porque aunque no lo crea en todos lados cuecen abas...
http://www.lavozdegalicia.es/galicia/2008/09/06/0003_7117404.htm

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Ivi6/09/2008 17:09:00

Sr. Carlos, no pongo en duda que la calidad del servicio de las compañias aereas de toda la vida ha bajado su nivel de calidad, pero nada anormal en proporcion al precio de los billetes, si tenemos en cuenta lo que costaba hace 10 años un billlete de avión y le aplicamos el IPC anual de todos estos años hoy su precio estaria tres veces mas caro (y quizás me quedo corto). Pero no es cierto que ocurra solamente en Spanair. Eso curre en todas las compañias aereas sin excepción y en especial en España debido a la gran competencia que existe en el mercado doméstico y de corto alcance. Una competencia que en algunos caso es desleal, a sabiendas de algunos gobiernos regionales que ayudan con subveciones a ciertas compañias aereas de dudosa seguridad...
Desconozco si es usuario asíduo pero aqui le dejo un enlace para que sepa a qué atenerse cuando vuele con otras compañias de reconocido prestigio.... porque aunque no lo crea en todos lados cuecen abas...
http://www.lavozdegalicia.es/galicia/2008/09/06/0003_7117404.htm

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