Comentarios 7

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Carlos González30/09/2008 10:09:00

Esta reivindicación viene ya de muy lejos, la clave a mi entender está en saber discernir entre la información y el asesoramiento, una delgada linea que muchos clientes aprovechados atraviesan sin ninguna clase de miramientos, haciendo en muchos casos perder un tiempo valiosisimo y escaso al agente de viajes que en algunos casos acumula una cola de clientes que si estan dispuestos a cerrar una reserva. Yo considero que lo más interesante seria "informar" gratuitamente si, la asesoria, cuando se esta preparado y es de verdad, deberia tener un precio, seria tan sencillo como calcular el costo hora/empleado y aplicarlo al clientepor el tiempo dedicado a este asesoramiento, sin lugar a dudas en caso de contratar definitivamente el viaje devolver ese importe. En fin, es un debate de siempre, pero que bueno seria para el sector y cuanto cliente ocioso, dejaria de dar vueltas por las agencias de viaje sin tener las cosas claras.

Carlos González
Director Comercial
Nobeltours & Indoriente

00 Más comentarios del lector Responder

Enrique Osuna30/09/2008 14:09:00

Evidentemente debemos considerar la posibilidad de que mayoritariamente somos GESTORES de viajes, no simplemente vendedores. Y en el caso de las Agencias que nos especializamos en VIAJES A MEDIDA, la información y el servicio que prestamos al viajero tiene un coste adicional en función de los contactos que dicha Agencia ha conseguido a través de una laboriosa y ardua tarea, para poder suministrar al cliente todos aquellos servicios no incluidos en los programas de los mayoristas. No es pues, descabellada la idea de remunerar los servicios que este tipo de información requiere, en tanto que para confirmar dichos servicios hay un coste añadido de tiempo y trabajo que nada tiene que ver con el importe del viaje en sí.
Este asesoramiento y gestión de los servicios entendemos que tienen un coste adicional que el cliente debe asumir en caso de solicitarlos. No se trata de saber lo que cuesta un viaje, sino de lo que cuesta CONSEGUIRLO en función de las necesidades que plantea el propio cliente.

00 Más comentarios del lector Responder

Enrique Osuna30/09/2008 14:09:00

Evidentemente debemos considerar la posibilidad de que mayoritariamente somos GESTORES de viajes, no simplemente vendedores. Y en el caso de las Agencias que nos especializamos en VIAJES A MEDIDA, la información y el servicio que prestamos al viajero tiene un coste adicional en función de los contactos que dicha Agencia ha conseguido a través de una laboriosa y ardua tarea, para poder suministrar al cliente todos aquellos servicios no incluidos en los programas de los mayoristas. No es pues, descabellada la idea de remunerar los servicios que este tipo de información requiere, en tanto que para confirmar dichos servicios hay un coste añadido de tiempo y trabajo que nada tiene que ver con el importe del viaje en sí.
Este asesoramiento y gestión de los servicios entendemos que tienen un coste adicional que el cliente debe asumir en caso de solicitarlos. No se trata de saber lo que cuesta un viaje, sino de lo que cuesta CONSEGUIRLO en función de las necesidades que plantea el propio cliente.

00 Más comentarios del lector Responder

Carlos30/09/2008 12:09:00

POR QUE OS REPETIS TANTO CON LA MISMA NOTICIA? CREEMOS HABER LEIDO ACERCA DE ESTE ASUNTO YA VARIAS VECES EN EL ULTIMO MES. A VER SI HABLAIS DE OTRAS COSAS MÁS INTERESANTES

00 Más comentarios del lector Responder

Julia30/09/2008 13:09:00

Pues a mí me parece interesante este tema, precisamente para saber qué opinan las agencias de viajes. También se habla cada día de la crisis y no pasa nada. Y si no te parece interesante todo esto, pues siempre puedes leer el Pronto, yo lo hago en la peluqueria.
Así nos va.

00 Más comentarios del lector Responder

CARLOS30/09/2008 16:09:00

SI INTERESANTE ES. PERO LA PRIMERA VEZ, NO LA QUINTA. JULIA, O ES QUE NO LEES ESTE DIARIO CADIA DIA?

00 Más comentarios del lector Responder

Usuario

Francisco Planas30/09/2008 20:09:00

O estos de Hosteltur son muy listos y están cobrando a los de Bancotravel como publicidad lo que están haciendo en este apartado de opinión, o son muy tontos y estos espabilaos de Bancotravel se la están metiendo doblada a esta gente. Joooooder con el márketing, la promoción y los bajos costes. Mejor que Ryanair, sí señor.

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.