Comentarios 2

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Oriol Miralbell12/11/2008 12:11:00

Hace falta que las adminsitraciones sigan regulando las estrellas de los establecimientos hoteleros o ya podrían autoregularse ellos mismos? Todos sabemos que la mayoría de requisitos que se exigen para poder acceder a las estrellas no siempre se corresponden con servicio de mayor calidad.
Hoy la cultura y la experiencia del consumidor le permite dilucidar mejor cuales són los elementos de valor en uns servicio.
Con la regulación de estrellas, las administraciones toman partido por una parte del servicio garantizando algo que luegop no pueden auditar (la calidad del servicio dentro del establecimiento) más allà de las nomativa de consumo y sanidad.
En una época en la que el mercado de los servicios ya se regula con las marcas y los estándares de calidad, se debería fomentar ésta forma de regulación antes que intervenir desde las administraciones.
Mientras siguen habiendo grandes lagunas en la defensa de los consumidores en lo que se refiere a sus garantías en los viajes combinados o en los viajes en avión. Si no que se lo pregunten a los miles de pasajeros de Ryanair retenidos en el aeropuerto de Roma, a algunos de los cuales les han perdido el equipaje y sólo recibirán una indmnización de 300 € si éste no llega a aprecer.

00 Más comentarios del lector Responder

Usuario

Iñigo12/11/2008 16:11:00

A mi modesta opinion a la pregunta , SI . Creo que el sector hotelro debe de estar regulado, y mantener unas pautas minimas de requisitos para la asignacion de estrellas.
Como agente de viajes y como viajero , al ver la categoria de un hotel puedo saber lo "minimo " que me voy a encontrar , si esta regulacion desaparece tendromo cosas como los 2 estrellas de lujo y otras nuevas categorias que pudise decidir asignarse el promotor o propietario del establecimiento.
Incluso iría mas allá, debería hacerse una revision plurianual (5 años Ppara los 4 Y 5 y maximo 10 para el resto )de la categoria asignada ya que hay muchos establecimientos que en su dia recibieron una catagoria no los vuelven a tocar .
Y la calida del servicio si es evaluable , ¿ o no existen las auditorias de calidad como las de la Q ? . ¿No prdria la administación exigir una auditoria de calida para los hoteles de maxima catagoria ? y no me refiero a instalacioes , o auditorias tipo ISO , que solo se refieren a metodologias de trabajo.

Un aspecto , de lo poco que se puede entrever en el articulo que no me gusta es que se baje el liston de las exigencias " ecologicas" , mas al contrario deberian aumentarlas , ya que planeta solo hay uno, y no tiene repuesto

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.