Comentarios 3

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Salva24/12/2008 13:12:00

¡ IMPORTANTE !

Los promotores de http://www.yotedoymas.com no han pretendido enfrentar una canal al otro, el of-line frente al on-line , a pesar de que el debate en la Comunidad de Hosteltur pueda haber tomado esos derroteros.

Una agencia de viajes "TRADICIONAL" ( el adjetivo no me gusta pero es el que se utiliza en el mercado ) utiliza también Internet para prospectar y captar clientes nuevos, tiene página web con producto, emails , etc. La única diferencia con respecto a una on-line es que en la on-line , el cliente , el prosumidor interactúa con una base de datos (eso hace que la on-line reduzca enormente sus costes de personal , a la sazón el coste más importante en cualquier empresa ) y en el caso de una tradicional el cliente , el consumidor , interactúa con un ser humano , un agente de viajes .

¿ Que es mejor ? Eso NO lo decidimos nosotros los agentes de viajes , ni las agencias on-line , ni las agencias tradicionales , sino el cliente , que decide cuando ser consumidor y cuando prosumidor , a veces es las dos cosas (siempre o esporádicamente) a la vez y a veces sólo una de ellas. También cambian , a veces compran on-line a un prestatario de de servicios ( Compañía aérea , tren , hotel ) , a veces compran on-line a un intermediario ( Rumbo , Atrápalo , Edreams ) , a veces compran a una agencia de viajes tradicional , y a todos estos, on-line y of-line , prestatarios e intermediarios , les pueden comprar todo el producto que necesitan o sólo parte . Ahora los canales y lugares de reserva con "infinitos" , EL CLIENTE TIENE EL PODER . EL PODER ESTA EN LA DEMANDA , NO EN LA OFERTA , DE UN MERCADO ESTRECHO HEMOS PASADO A UN MERCADO DE ABUNDANCIA, como dice Edu William en su blog , y en ese mundo de abundancia las agencias de viajes tradicionales tienen que hacer valer sus ventajas que son : cercanía , trato humano y personalizado, amistad , esfuerzo , atención continua … además de conocimiento , asesoramiento , tiempo , garantía , atención en destino … etc.

No todas las oportunidades de negocio están en el on-line . El mundo del comercio en viajes ha quedado dividido en dos , aquél en el que el producto puede ser conectado informáticamente en todas las fases del consumo (hasta la finalización de la compra) con la demanda (on-line) ,y aquél en que esto no es posible por sus características o complejidad (of-line) , preséntese el producto como se quiera , en folleto , en web , etc. . En el primero (on-line) el margen de maniobra y posibilidades de crecimiento para una agencia tradicional es estrecho (aunque no imposible) y en el segundo (of-line) las oportunidades de negocio son impresionantes y superan ampliamente las primeras : viajes a medida , forfaits propios , grupos , producto propio …

La web http://www.yotedoymas.com sólo juega con todos estos conceptos y LOS SIMPLIFICA , también exagera, pero en todo caso anima al prosumidor a ser consumidor, a la vez que resalta el valor añadido que aporta el agente de viajes tradicional al consumidor y al producto turístico. Esos valores están detallados en la sección " ¿ Por qué yo te doy mas ? " que aparece al final de la web http://www.yotedoymas.com y que los resume .

Por otra parte en la COMUNIDAD de Hosteltur se ha creado un blog en el que se ha añadido un artículo bajo el título "Diez ideas básicas para superar una crisis " , que pueden servir a cualquier agencia de viajes tradicional . El blog lo lídera la PLATAFORMA YO TE DOY MAS y todos los que han participado en el debate tan interesante de estos días o los que quieran, pueden ser miembros de la plataforma. La única limitación es que se trate de un espacio en el que se aporten ideas y herramientas gratuitas , repito GRATUITAS , que sirvan de ayuda a las agencias de viajes tradicionales independientes . ( email : plataforma@yotedoymas.com . ) Todos los agentes pueden añadir en el Blog lo que les parezca oportuno.

Finalmente me despido con una frase , ya que es día de Navidad y nos enfrentamos a un año bastante durillo . Se le atribuye a Winston Churchill , y dice así : " El éxito se alcanza yendo de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo ". Y yo añado y ¿ que es la vida sin entusiasmo ? ¡ FELIZ NAVIDAD ¡

Salva
plataforma@yotedoymas.com

00 Más comentarios del lector Responder

opcionesmadrid24/12/2008 13:12:00

Como decía Paco de rstour ayer, las agencias on line son el pasado. El video me parece, con vuestro perdón, bastante patético; y no por promocionar a la agencia \"tradicional\", sino por menospreciar a la tecnología. Pareciera que la conexión fuera dial-up como hace más de 10 años y que el \"prosumidor\" fuera un inutil ... señores, que estamos en el 2009!

Por cierto, señores de yo-te-doy-mas, estupenda publicidad gratuita que le habéis hecho a las OLTA\"s, las cuales incrementarán su look-2-book tras esta absurda camapaña (es natural comparar y buscar mejores precios, es parte de nuestro día a día)

Feliz Navidad y próspero 2009

00 Más comentarios del lector Responder

Salva24/12/2008 9:12:00

¡ IMPORTANTE !

Los promotores de http://www.yotedoymas.com no han pretendido enfrentar una canal al otro, el of-line frente al on-line , a pesar de que el debate en la Comunidad de Hosteltur pueda haber tomado esos derroteros.

Una agencia de viajes "TRADICIONAL" ( el adjetivo no me gusta pero es el que se utiliza en el mercado ) utiliza también Internet para prospectar y captar clientes nuevos, tiene página web con producto, emails , etc. La única diferencia con respecto a una on-line es que en la on-line , el cliente , el prosumidor interactúa con una base de datos (eso hace que la on-line reduzca enormente sus costes de personal , a la sazón el coste más importante en cualquier empresa ) y en el caso de una tradicional el cliente , el consumidor , interactúa con un ser humano , un agente de viajes .

¿ Que es mejor ? Eso NO lo decidimos nosotros los agentes de viajes , ni las agencias on-line , ni las agencias tradicionales , sino el cliente , que decide cuando ser consumidor y cuando prosumidor , a veces es las dos cosas (siempre o esporádicamente) a la vez y a veces sólo una de ellas. También cambian , a veces compran on-line a un prestatario de de servicios ( Compañía aérea , tren , hotel ) , a veces compran on-line a un intermediario ( Rumbo , Atrápalo , Edreams ) , a veces compran a una agencia de viajes tradicional , y a todos estos, on-line y of-line , prestatarios e intermediarios , les pueden comprar todo el producto que necesitan o sólo parte . Ahora los canales y lugares de reserva con "infinitos" , EL CLIENTE TIENE EL PODER . EL PODER ESTA EN LA DEMANDA , NO EN LA OFERTA , DE UN MERCADO ESTRECHO HEMOS PASADO A UN MERCADO DE ABUNDANCIA, como dice Edu William en su blog , y en ese mundo de abundancia las agencias de viajes tradicionales tienen que hacer valer sus ventajas que son : cercanía , trato humano y personalizado, amistad , esfuerzo , atención continua … además de conocimiento , asesoramiento , tiempo , garantía , atención en destino … etc.

No todas las oportunidades de negocio están en el on-line . El mundo del comercio en viajes ha quedado dividido en dos , aquél en el que el producto puede ser conectado informáticamente en todas las fases del consumo (hasta la finalización de la compra) con la demanda (on-line) ,y aquél en que esto no es posible por sus características o complejidad (of-line) , preséntese el producto como se quiera , en folleto , en web , etc. . En el primero (on-line) el margen de maniobra y posibilidades de crecimiento para una agencia tradicional es estrecho (aunque no imposible) y en el segundo (of-line) las oportunidades de negocio son impresionantes y superan ampliamente las primeras : viajes a medida , forfaits propios , grupos , producto propio …

La web http://www.yotedoymas.com sólo juega con todos estos conceptos y LOS SIMPLIFICA , también exagera, pero en todo caso anima al prosumidor a ser consumidor, a la vez que resalta el valor añadido que aporta el agente de viajes tradicional al consumidor y al producto turístico. Esos valores están detallados en la sección " ¿ Por qué yo te doy mas ? " que aparece al final de la web http://www.yotedoymas.com y que los resume .

Por otra parte en la COMUNIDAD de Hosteltur se ha creado un blog en el que se ha añadido un artículo bajo el título "Diez ideas básicas para superar una crisis " , que pueden servir a cualquier agencia de viajes tradicional . El blog lo lídera la PLATAFORMA YO TE DOY MAS y todos los que han participado en el debate tan interesante de estos días o los que quieran, pueden ser miembros de la plataforma. La única limitación es que se trate de un espacio en el que se aporten ideas y herramientas gratuitas , repito GRATUITAS , que sirvan de ayuda a las agencias de viajes tradicionales independientes . ( email : plataforma@yotedoymas.com . ) Todos los agentes pueden añadir en el Blog lo que les parezca oportuno.

Finalmente me despido con una frase , ya que es día de Navidad y nos enfrentamos a un año bastante durillo . Se le atribuye a Winston Churchill , y dice así : " El éxito se alcanza yendo de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo ". Y yo añado y ¿ que es la vida sin entusiasmo ? ¡ FELIZ NAVIDAD ¡

Salva
plataforma@yotedoymas.com

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.