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Francisco Miranda12/01/2009 10:01:00

Hace ya 10 años que publiqué un artículo al respecto y creo que todavía sigue vigente. Puede leerse en http://www.galeon.com/calidadtotal en la sección de artículos generales.

Además de todo lo que allí comento creo que hay algo muy importante que es conditio sine qua non para el éxito de la web de un hotel: Los precios no pueden ser peores reservando por la web del establecimiento que si se hace a través de centrales de reservas. No es de recibo que el hotel pida una cantidad y que la agencia venda con un 20% de descuento.

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Joan Gou12/01/2009 11:01:00

Sabias reflexiones la de los participantes en la encuesta y al mensajero que nos las acerca para que sean compartidas.
Curioso ver como todas las personas que estan en empresas a raiz del 2.0 se estan dando cuenta de la importancia del cliente y abocan todos los esfuerzos hacia el, la pregunta es la siguiente ¿que han estado haciendo todo este tiempo, estos conversos?.
El cliente siempre debio ser la "razon de ser", aunque se descubra tarde, (para algunos) bueno sera si la finalidad es realmente honesta y sobrepasa la pura mercantilidad.
saludos cordiales.

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