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DIONISIO LOPEZ CHACON.2/03/2009 13:03:00

El cliente turistico es un tema complejo, por las implicaciones que existen desde la optica del ser humano en su tiempo libre, el cambio de ambiente y actividades.Tecnicamente me inclino por proyectar que la mejor forma de entender esta dinamica relacion entre consumidor turistico y prestador de servicio, es por intermedio del control de calidad del servicio y la exploracion de los niveles de satisfaccion del visitante. En el control de calidad de prestacion incluiria la capacitacion como herramienta hacia la excelencia; asi como el muestreo cientifico del servicio con clientes de simulacion. En cuanto al consumidor o turista, soy partidario de aplicar rapidos y certeros instrumentos de recoleccion de datos para medir sus niveles de satisfaccion. Estos dos enfoques nos darian una optica amplia para clasificar, categorizar y localizar nuestro mercado. Ojo, no me anoto en proyecciones globalizadas y exogenas, cada tipo de servicio en cada zona y su tipologia cultural, definen la relacion consumidor prestador de servicio turistico. Lo que es bueno en un balneario de mar en chile no necesariamente es bueno en un parque tematico en Australia.Espero vuestros comentarios. Cordiales saludos, desde Venezuela. Dionisio Lopez Chacon

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mary21/10/2009 2:10:00

lo que quisira saber es como puedo reconocer a un cliente . y como debo tratarlo quiero saber opinines y conceptos de oersonas expertaen ventas y turismo les agradeseria si me ayudan gracias

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yochii10/11/2009 14:11:00

ajajjjjajjajjjajajajajjajjajajjajjajajja

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DIOINISIO LOPEZ CHACON18/12/2009 16:12:00

No he recibido ningun comentario sobre mi aporte.
dionisio.
Venezuela.

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