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Carlos Gómez Piqueras6/11/2009 23:11:00

Interesante artículo Juan, efectivamente innovar sin que ello tenga un efecto directo en nuestros clientes, o como dices al menos en un segmento de los mismos, puede ser un esfuerzo poco rentable.

Sin embargo en nuestros sectores turísticos, y en general en todas la empresas, una de las innovaciones más rentables y menos exploradas es la dirigida a mejorar la calidad de vida en el trabajo. En general las pocas veces que se aplica la reingeniería de procesos, por ejemplo en el sector hotelero, y las muchas veces que se innova en TIC\"s, no se suele tener en cuenta el factor humano.

Y, sin embargo, si conseguimos que la Innovación devuelva un poco la ilusión por su trabajo a muchos de los empleados de la empresa, sin duda los clientes lo notarán y lo agradecerán. Una Responsabilidad Social extremadamente rentable.

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