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Ivar Yuste22/11/2009 12:11:00

Diego,

Tienes mucha razón. En hoteles en España está todo por hacer a nivel fidelización. No es el caso con las cadenas extranjeras que tienen programas muy potentes que te llenan los hoteles y te suponen ingresos adicionales cuando usas una de sus marcas para tu hotel.

A nivel hotelero vacacional pasa otro tanto y fidelizar es mucho más difícil. Te paso un ebook referente al tema de tiempo compartido que no es otra cosa que fidelización a gran escala:

http://www.slideshare.net/ivaryuste/ebook-vacation-clubs-hoteleros

Un saludo y enhorabuena por el artículo.

Ivar Yuste

ECTC Real Estate Investment
ivaryuste@ectc.es

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enbuscadelafidelidad.com23/11/2009 18:11:00

Quizá la razón por la que los programas de fidelización en España no son unidades de negocio es que ninguno sobreviviría tal y como están concebidos. Ni siquiera se miden bien a día de hoy. Estoy de acuerdo en que está todo por hacer.

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