Comentarios 9

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

SUFRIDOR14/01/2010 19:01:00

a Usuario
Franco murió en la cama dejandolo todo atado y bien atado.
Era un tio muy muy muy malo pero los que han venido despues son tal amlisimos que hasta lo estan haciendo bueno.
NO podemos hacer nada no somos David,para poder enfrentarnos y ganar a esos goliats abusones.
Un abrazo

00 Más comentarios del lector Responder

Usuario14/01/2010 10:01:00

De que sirve conocer tus derechos, las compañias hacen lo que les da la gana y nadie las contradice ni actua en contra de ellas, tienen un dominio total sobre el tema. No te contestan la quejas, si lo hacen te dicen que habia nieve en donde sea y no tienes nada que hacer. Alguien valiente en este tema ?????

00 Más comentarios del lector Responder

SUFRIDOR14/01/2010 13:01:00

Toda la razón usuario,muy bien explicado.Este problema es similar a las cias de telefonia.En este pais de ley del embudo,hay empresas y sobre todo las mas gordas que abusan cuando y como quieren de la lentitud,inoperancia,coste economico y de eternidad en el tiempo de lo que se hace llamar justicia.
Solución, ajo y agua.

00 Más comentarios del lector Responder

Usuario14/01/2010 13:01:00

Gracias por estar de acuerdo conmigo a los dos. Me pregunto si no habria una opcion de hacer algo contra el monopolio que tienen las Compañias Aereas ? Como pueden estar haciendo publicidades engañosas y nadie les cuestiona ni dice nada, como pueden "chulear" a los usuarios sin respetar a nadie y no pasa nada ( Quizas Franco ha levantado la cabeza , continuamos con la misma dictadura y no nos hemos enterado)

00 Más comentarios del lector Responder

Pilar14/01/2010 12:01:00

Totalmente de acuerdo "Usuario" y si a eso le añadimos que como agente de viajes ves y conoces todos los atropellos cometidos por las compañías contra tus (y sus) clientes, imagínate la importencia.

Caso verídico de "devolución" de un vuelo cancelado el 21 de diciembre del 2009 por Iberia:

1) Se solicita la devolución de importe del billete, nada de compensación porque se trata de circunstancia meteorológica.

2) Se devuelve el importe pero no en dinero contante y sonante, como se pagó; si no en un MCO canjeable. Primer mosqueo pero como el Reglamento CE 261/2004, el de los derechos de los pasajeros, lo permite, se acepta.

3) Segundo mosqueo: el MCO sólo sirve para comprar un billete en las Oficinas de Venta de Iberia. Mira, a mi me quitan un marrón de encima pero es que yo soy la agente de viajes para lo bueno y para lo malo y si yo me encargo de gestionar las reservas de este cliente, no entiendo porque la siguienete que haga se la tiene que guisar él solito. En fin, le trataré de quitar todo el trabajo posible: llamaré a Serviberia, haré la reserva y se lo daré todo masticadito para que él sólo presente el DNI y retire el billete

4) Llega el Día D, Hora H... vamos a utilizar el MCO. Sorpresa... el billete no cuesta lo que cuesta, cuesta lo que cuesta MÁS LOS GASTOS DE GESTI"N. Increible, así que mi cliente tendrá que pagar los gastos de gestión de ese billete duplicados: primero a mi y luego a Serviberia.

Aquí se puede pensar que debo ser yo la que se los devuelva pero:

a) yo cobro por comercializar un billete cosa que así hice;

b) si me hubieran permitido tramitar el reembolso íntegro del billete, hubiera devuelto íntegramente el precio de billete, incluidos mis gastos de gestión

c) no se porque narices tiene Iberia que ganar 15-20-30 EUR por vender un nuevo billete de un vuelo cancelado. No es su cliente, no se ha ganado su confianza y mi cliente no desea pagarles más de un ero más de lo que ya les paga,... que es "sufridor" de la compañías aéreas.

5) Solución: escrito a Aviación Civil, aunque aquí ya le advertí a mi cliente que yo llevaba 2 A"OS ESPERANDO RESPUESTA de un casod e Vueling. Al final quizás compense pagar los 15-20-30 EUR y dejarlo correr... pero, que demonios, por eso hacen todo lo que hacen, porque nadie reclama.

Vamos a intentarlo a ver que pasa, total el MCO tiene una validez de 5 años... claro que visto como está el patio, puede que Iberia quiebre y al final ni MCO ni gaitas.

Se entienden circunstancias extraordinarias, sin embargo cuando un CLIENTE (que no usuario, o sufridor o padeciente, o...) ha tenido un contratiempo, sea a causa de lo que sea, se le cuida, se le mima y se le evita mayores trastornos que los ya acaecidos. Vamos, bajo mi punta de vista, ese es el ideal de una buena empresa en la gestión de reclamaciones

00 Más comentarios del lector Responder

Pak19/01/2010 22:01:00

Como aqui no tenemos nadie que nos ampare con las Cias Aereas, podeis reclamar en esta web: http://www.reclameaqui.com.br por los menos estas compañias quedan en evidencia en la red.
Como lo numeros 902 que los tenemos que pagar, en otros paises estas Cias tienen numeros gratis. La unica beneficiada es Telefonica y el regulador de la telecomunicaciones no se donde esta. La mejor cosa es no llamar y punto.
Pero ya no es 902. El que tiene IBERIA para dar informacion en la Web para comprar es: 807, 0,97 € MINUTO , verguenza TOTAL

00 Más comentarios del lector Responder

Agente de Viajes - Barcelona19/01/2010 19:01:00

He estado intentando averiguar donde se pueden quejar del monopolio que tienen las Cias aereas y hasta la fecha no lo he encontrado, hay algo en Tripadvisors pero poca cosa mas.
Hacen muchas "jugadas" no pagan cuando hay over booking y no hay nadie que se responsabilize despues de perder mucho tiempo reclamando y llamando de un lugar a otro, siempre un 902

00 Más comentarios del lector Responder

PaK19/01/2010 17:01:00

Los problema que tenemos aqui es, APD,pues esta agencia aqui a los GOLFOS camino limpio.
Si tuvieramos una web como esta: http://www.reclameaqui.com.br/ asi podiamos poner en evidencia a las malas compañias.

00 Más comentarios del lector Responder

Pak19/01/2010 17:01:00

Seria interesante que en los aeropuertos ANENA mantuviera un LIBRO explicativo con todos los derechos y deberes de los USUARIOS.
Que estamos en el XXI.

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.