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Usuario

jvp5/05/2010 18:05:00

Fantastico!!...por fin!!...siempre me parecio un gesto de arrogancia el trato que da Iberia en estos casos que, lamentablemente, he sufrido en alguna ocason. Esta politica no tiene ni pies ni cabeza, es absurda y, peor aun, frustrante el intento de razonarla con cualquier representante de Iberia. Solo deja asomar el afan de enriquecimiento injusto de Iberia. Tambien confio en que efectivamente que cree jurisprudencia y los afectados puedan reclamar con confianza.

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Manuel5/05/2010 13:05:00

Sí señor, por fin alguien que emplea el sentido común y defiende al usuario, ser no especializado en los recovecos jurídicos de cada servicio que emplea. Si tuviéramos que leer todas las condiciones de todo lo que contratamos no haríamos NADA...

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Ana Belen5/05/2010 10:05:00

Ya era hora que se usara el sentido común para defender los derechos de los usuarios. Las compañías aéreas se basan muchas veces en la indefensión de sus clientes para establecer una serie de reglas y cláusulas irrazonables y abusivas, como la aquí tratada. Hechos como que ofrezcan un número gratuito para las ventas de los billetes, y luego, una vez se ha adquirido, que para realizar cualquier tipo de cambio o consulta obliguen a utilizar un 807, tienen realmente delito...

¿Que comprando un billete \"ida y vuelta\" se consigue mejor tarifa por trayecto que si se adquiere uno de \"sólo ida\"? bueno, es la opción de la aerolínea realizar o no yield o promociones con sus billetes, pero no puede luego obligar a los clientes a utilizar o no los servicios. Los planes cambian, y mientras el servicio se haya pagado, es opción del cliente utilizarlo o no. Desde luego, cuando compramos en un supermercado un producto con promoción \"2x1\", nadie se presenta en nuestra casa para ver si hemos consumido ambos...

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Francisco Alvarez5/05/2010 12:05:00

Por fin, esto siempre me ha parecido una vergüenza, cuando se lo decía a mis clientes pensaban que les estaba engañando, abajo con las claúsulas abusivas.

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Usuario

elisabeth5/05/2010 10:05:00

solo espero que cree precedente. ya era hora que alguien se pusiera a favor del pasajero. voy a colgar el articulo para que lo vean todos mis clientes.
gracias esto es un avanze importante

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