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uno de por aquí25/08/2010 9:08:00

Hola. El mayor problema lo veo en RR.HH., en mi opinión, el apartado más importante. ¿De verdad damos por hecho \"frescura, profesionalidad, empowerment, sonrisa y proactividad\" de nuestro personal. Me da la impresión de que estamos muy muy lejos de estos conceptos. Salvando contadísimas excepciones (la verdad es que no me viene ninguna a la cabeza en este momento), estos conceptos están totalmente ausentes del día a día de nuestra industria turística. Las empresas las hacen las personas y es aquí donde se generan hoy día las mayores desilusiones. Tenemos mucho que aprender de algunos de nuestros competidores.

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