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Jose Carlos Aguilera9/11/2010 9:11:00

Mas razon que un santo.

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Pedro Valades10/11/2010 18:11:00

Hola from this corner,

Antes que nada, Emilio, gracias por haber iniciado tan interesante tema.

Algunos datos ilustrativos...

1. El tamaño total de la industria hotelera se cifra en algo más de 1,300 millones de reservas anuales para una ocupación media mundial que roza el 51% (el 49% de las habitaciones se quedan vacías). Esto implica que hay espacio suficiente para todos los modelos de negocio y distribución existentes y venideros siempre que aporten valor a todos los actores implicados (consumidor, distribución y proveedor).

2. El operador al que haces referencia \"puso en valor\" una doble ineficiencia de las muchas que presenta la industria hotelera; la fragmentación y la dificultad de acceder electrónicamente a inventario (sin entrar en tecnicismos, puso en valor como forma de pago su conexión a un GDS para acelerar su proceso de acceso a inventario). La ineficiencia inherente a la fragmentación de la industria se traduce en lo que acertadamente señala Pablo: discriminación positiva del posicionamiento del hotel en función de la comisión a obtener (en términos \"Porter\" fuerza limitada de los proveedores)

3. Como referencia, la cifra que dicho operador invierte en posicionamiento y adwords en los principales buscadores para poner en valor su modelo de negocio (es decir, incrementar su \"distribution reach\"), es de nueve dígitos.

4. En el mundo online hay un \"triángulo mágico\" (tecnología + masa crítica de inventario + masa crítica de impactos) que indefectiblemente lleva a masa crítica de usuarios (y por tanto brand and equity value). La problemática de la ecuación, radica en que dos elementos (tecnología e impactos) requieren esfuerzo financiero intensivo. Por ello, si analizamos los \"big 5 online\" en el entorno B2C todos ellos han sido objeto en la última década (y lo seguirán siendo) de operaciones de M&A (fusiones y adquisiciones); y lo han sido en varias ocasiones, incluyendo el que mencionas cuyo músculo financiero no proviene de su modelo de negocio sino de su \"parent company\" (otro B2C) cotizado en el Nasdaq.

Como reflexión, sólo indicar que el único modelo de negocio que conozco en el que una inversión de 30, 50 ó 100 millones de euros (inversión inmobiliaria) depende de 3 ó 4 vendedores, es el negocio hotelero. Así pues, entiendo que la presencia del hotel en tantos canales de comercialización y distribución como pueda asumir y gestionar sólo puede redundar en un impacto positivo en su RevPar (o en el más conservador de los escenarios, ser inocuo).

Saludos cordiales
Pedro.-

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Manuel10/11/2010 11:11:00

Esta modalidad existe hace algunos años en Sud-América. Me lo comentó el Director de un Hotel en Cuzco (Perú) el año 2008 que venía ya trabajando bajo esa modalidad y al parecer estaba encantado.

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Pablo10/11/2010 10:11:00

Compañero, totalmente en desacuerdo con que \"tienen un algoritmo estilo Google que decide el orden de aparición de los hoteles (valores a medir: precio, release, frecuencia en cierres de ventas. Cuanto más beneficioso para el cliente más arriba aparecerá el hotel).
La razon de estar mejor o peor posicionado responde a que le des mas comision o no al intermedirio. Si les das un 15% estaras en la pagina 4 del buscador. Si les das un 30% estaras en la 1.
Normalmente un cliente reserva un hotel que esta en la pagina 1 o 2.
Lo mas recomendable es tener una buena pagina web corporativa y ofrecer el mejor precio disponible, evitando intermediarios y comisiones abusivas. Recuerdo que ciertas paginas exigen una comision minima del 25% para poder empezar a trabajar con ellas.
Tambien discrepo con el tema de que se evitan fraudes con tarjetas de credito. Se puede hacer una reserva perfectamente con una tarjeta sin credito, inactiva o caducada (se le cambia la fecha de caducidad y punto). No evita que el cliente no se presente y te deje colgada la habitacion.
Otra cosa es que en en la industria hotelera haya que contar con estos intermediarios, ya que son los que en los ultimos años estan barriendo el mercado, iagual que no puedes evitar trabajar con ciertos touroperadores monopolistas, que pagan sus facturas a 120 o 150 dias, o mas....

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Carmen10/11/2010 9:11:00

Y ¿piensan pagar las comisiones a las agencias por esos pagos directos?

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Montse9/11/2010 10:11:00

Tambien hay que tener en cuenta el alto grado de cancelaciones, al no tener costos junto el dia antes de llegada.

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JGL9/11/2010 10:11:00

Totalmente de acuerdo, por mucho que nos duela a los que no hemos tirado por esa via, o pero aun, los que han tirado y no supieron hacerlo.

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