Qué imagen tiene Turismo de Islas Canarias en la IA

“De vez en cuando, una nueva tecnología, un antiguo problema y una gran idea se convierten en una innovación”, reflexionó Dean Kamen, el creador del Segway, dejando la certeza por escrito de que la innovación es solo un punto de inflexión en el que se encuentran circunstancias clave para dar la creación. Fruto de ello fue el internet a finales del siglo XX y la Inteligencia Artificial (IA) en el siglo XXI, que se encuentra a día de hoy en la cúspide de la innovación actual.

Esta disrupción en la monotonía de instituciones, empresas y consumidores ha supuesto un cambio radical en la forma de consumo. Un cambio que ha venido acelerado tras la pandemia del Covid-19 y que ha terminado significando un impacto en la sociedad.

Las empresas tienden a situar los intereses y necesidades de los clientes y usuarios en el centro de su organización. Hasta hace una década era suficiente con entender la publicidad y posicionamiento digital, entendidos por sus términos en inglés como Search Engine Optimization (SEO) y Search Engine Marketing (SEM), presentando su marca o servicio delante de los ojos de los usuarios y anteponiendo su estrategia digital al marketing tradicional. En el nuevo panorama en el que nos vuelve a poner la tecnología, los usuarios empiezan a mirar nuevas pantallas, alejándose de las estrategias ya establecidas, situando a las organizaciones en un debate, estudio e investigación constantes de las tendencias actuales y consumistas de los usuarios.

Con el lanzamiento de Chat GPT en 2022, la Inteligencia Artificial (IA) se ha puesto al alcance de todos. El interés creciente de los usuarios ha impulsado la adopción de estas herramientas, generando un nuevo hábito en la forma de consumir información. Las empresas también empiezan a hacer uso habitual de plataformas basadas en IA para mejorar su rendimiento interno con la automatización de procesos y seguir escalando para situarse nuevamente en el punto de mira de los usuarios, utilizando ahora Generative Engine Optimization (GEO, no SEO o SEM) para su posicionamiento online.

En este nuevo contexto social también se encuentran los organismos e instituciones públicas, como Turismo de Islas Canarias, que busca estar en el “Top of Mind” de los viajeros. Su interés central no debe ser solo “qué dicen las IAs”, sino qué información reciben los turistas cuando usan la IA como fuente de inspiración, planificación o toma de decisiones de viaje.

¿Cómo se informa el consumidor potencial?

Cada vez más usuarios y, entre ellos, turistas, utilizan IA conversacional, plataformas como Chat GPT, Gemini, Copilot y Perplexity, entre otras, como sustituto o complemento de guías turísticas tradicionales, blogs de viaje, buscadores y oficinas de información turística.

En 2025, el 87% de los españoles ya mostraban intenciones de utilizar la IA para planificar sus próximos viajes, percibiendo más fiables las plataformas basadas en Inteligencia Artificial que los blogueros de viaje o influencers de redes sociales, según Smarttravel.news.

Sin embargo, aún cuesta entender cómo puede Turismo de Islas Canarias, así como el resto de empresas del mercado, controlar la información de esas plataformas, siendo necesario un estudio constante para entender qué imagen del destino se está construyendo y difundiendo a través de estas tecnologías.

Para responder a la pregunta ¿qué imagen proyecta la Inteligencia Artificial sobre el Turismo de Islas Canarias?, hemos creado un cuestionario que hemos enviado a las diferentes plataformas (Chat GPT, Copilot, Gemini y Perplexity) enmarcando cada pregunta en un escenario de viaje diferente. A continuación, se muestran en el Gráfico 1, las síntesis extraídas de las respuestas obtenidas.

Gráfico 1. Escenarios de viaje consultados en la IA

Fuente: Elaboración propia

El Gráfico 1 muestra cómo varía el posicionamiento de las Islas Canarias en las respuestas de la IA en función del grado de definición de la intención de viaje del usuario. Se observa una relación clara: a medida que el usuario pasa de una fase inicial de inspiración difusa a una búsqueda más concreta o directamente orientada al destino, la presencia de Canarias aumenta de forma significativa. En los escenarios de inspiración, bajo presupuesto o sostenibilidad, el destino aparece poco o nada, lo que indica una baja penetración en el imaginario generado por la IA cuando no hay una intención clara del viaje.

Sin embargo, cuando la búsqueda se concreta, especialmente en categorías donde Canarias tiene un posicionamiento fuerte como sol y playa, su visibilidad crece notablemente, llegando a posiciones destacadas. Esta tendencia se intensifica aún más en los escenarios donde el usuario ya ha decidido viajar a Canarias o se realizan consultas directas sobre el destino, donde la IA ofrece respuestas completas, consistentes y bien estructuradas, reflejando un alto nivel de conocimiento y una imagen sólida del archipiélago.

En conjunto, el Gráfico 1 evidencia un patrón estratégico clave. Canarias se encuentra mejor posicionada en la IA en fases avanzadas del proceso de decisión del viaje, pero tiene dificultades para aparecer en fases tempranas de inspiración o en segmentos alternativos. Esto sugiere una oportunidad clara de mejora en posicionamiento dentro de la IA, a través de GEO, especialmente en aquellos momentos donde se construye la intención de viaje y se define el destino desde cero.

En cuanto a las diferentes plataformas de IA, sus diferencias se encuentran en el objetivo final para el que cada tecnología fue creada, ya que todas tienen el mismo conocimiento interno, en su defecto, por la extracción de información de las publicaciones online de páginas de destinos, blogs de viajes, revistas turísticas y opiniones de expertos, entre otras. De esta forma, siguiendo la Figura 1, cada Inteligencia Artificial posiciona las Islas Canarias bajo un prisma distinto.

Figura 1. Posicionamiento de Canarias según plataforma de IA

Fuente: Elaboración propia

De este modo, Copilot destaca por ser la más completa en sus respuestas a escenarios de inspiración y destacando Canarias en categorías clave, mientras que Chat GPT, aporta una mayor transversalidad a lo largo del proceso, interactuando y conversando con el usuario. En el caso de Gemini, se enfoca en dar respuesta al escenario planteado sin impulsar la imagen de los destinos propuestos. Perplexity, es una IA creada para la investigación y sus respuestas se mantienen objetivas a lo largo del cuestionario, siendo precisa y entrando mucho menos en detalle.

Por otra parte, en la Figura 2, podemos observar cómo se relaciona el posicionamiento de las Islas Canarias con las diferentes búsquedas y plataformas de IA, haciendo una valoración de mejor a peor de Canarias para cada uno de estos tres factores: plataforma de IA, tipo de viaje y fase de decisión del usuario.

Figura 2. Posicionamiento de Islas Canarias en la Inteligencia Artificial

Fuente: Elaboración propia

De este modo, bajo el paraguas de la Inteligencia Artificial, las Islas Canarias se proyectan como un destino seguro y certero cuando el usuario está en fases avanzadas de la búsqueda, cuando aparecen palabras clave como “sol y playa”, “España” y “turismo activo”. Esto ocurre sobre todo en aquellas plataformas conversacionales que extraen la información de los recursos de internet (Copilot, Chat GPT), mientras que no tanto si la fuente es de base científica o académica (Perplexity).

No obstante, si el usuario solicita inspiración a la IA, los resultados serán basados en modelos ideales, grandes ciudades y destinos exóticos. En ciertos aspectos podemos afirmar que sin mayor contexto o filtros sobre el tipo de viaje o destino, la IA es extremista, ofreciendo en una búsqueda de viajes de bajo presupuesto, destinos como Rumanía, Albania o Marruecos. Sin embargo, es la propia IA la que posiciona en una búsqueda específica de “sol y playa” a las Islas Canarias, coincidiendo en el actual posicionamiento internacional que tiene el archipiélago y por el que tanto se conoce este destino a nivel mundial.

Asimismo, observamos que, una vez se proponen las Islas Canarias como opción y se indaga en información sobre el mismo, la IA refuerza con convicción al usuario de sus fortalezas y ventajas como destino vacacional.

En este punto del estudio, Turismo de Islas Canarias debe cuestionarse si sus objetivos se están logrando con las estrategias establecidas o, si bien deben empezar a prestar atención a este “gap”, potencial hueco del mercado, para posicionar a las Islas Canarias como un destino ideal.