Día Mundial del Turismo 2026

El turismo ha evolucionado de la mano de la innovación. En este Día Mundial del Turismo 2026, la inteligencia artificial abre una nueva etapa para la industria y plantea una oportunidad concreta: utilizar la tecnología para construir un turismo más eficiente, inclusivo, sostenible y conectado con las particularidades de cada territorio.

La transformación digital ya está modificando la manera en que los viajeros buscan información, planifican sus viajes, eligen destinos y se relacionan con empresas y servicios turísticos. Para los destinos, también representa nuevas posibilidades para gestionar información, anticipar tendencias, mejorar la experiencia del visitante y tomar decisiones basadas en datos.

Pero toda transformación tecnológica plantea también una pregunta fundamental: ¿cómo aseguramos que sus beneficios lleguen a los distintos actores que forman parte del turismo?

Desde Mujeres en Turismo Chile (METCH), creemos que esta conversación debe incorporar una perspectiva de género y territorial. La digitalización no ocurre de la misma manera para todos. Existen diferencias en acceso, capacitación, financiamiento y participación que es necesario considerar si queremos que la innovación contribuya efectivamente al desarrollo del sector.

La evidencia internacional, incluyendo el Global Report on Women in Tourism, ha mostrado la importante participación de las mujeres en la actividad turística y, al mismo tiempo, la persistencia de brechas relacionadas con las condiciones laborales, el trabajo no remunerado y su presencia en espacios de liderazgo y toma de decisiones.

Este escenario adquiere especial relevancia frente al avance de la inteligencia artificial. Si queremos que esta transformación genere nuevas oportunidades, las mujeres deben participar no solo como usuarias de las herramientas digitales, sino también como emprendedoras, profesionales, gestoras y tomadoras de decisiones dentro del ecosistema turístico.

En Chile, el desafío no consiste simplemente en incorporar más tecnología. Se trata de generar las condiciones para que esa tecnología contribuya al desarrollo económico y territorial. Capacitación, conectividad, acceso a herramientas digitales, financiamiento y formación en nuevas competencias son elementos fundamentales para que los emprendimientos turísticos puedan aprovechar estas oportunidades.

Pensemos, por ejemplo, en una guía, una gestora local o una empresaria, en distintas regiones, que incorpora herramientas de inteligencia artificial para mejorar su estrategia comercial, conocer mejor a sus clientes, optimizar sus procesos o ampliar sus canales de promoción. El valor de la tecnología no está únicamente en automatizar tareas: también está en ampliar capacidades y facilitar el acceso a nuevas oportunidades de mercado.

Este punto es especialmente relevante para los territorios que buscan posicionarse sin perder aquello que los hace únicos. Chile cuenta con una enorme diversidad de paisajes, culturas, tradiciones y experiencias turísticas. La digitalización puede contribuir a visibilizar esa diversidad, siempre que las herramientas y estrategias utilizadas incorporen adecuadamente las características de cada destino.

La tecnología tampoco debería entenderse como una sustituta de la experiencia humana que caracteriza al turismo. La inteligencia artificial puede entregar información, apoyar procesos y facilitar decisiones, pero son las personas quienes construyen la hospitalidad, transmiten conocimientos, preservan tradiciones y generan vínculos con los visitantes.

Ahí existe una oportunidad especialmente interesante para nuestro sector: utilizar la innovación para potenciar aquello que no puede ser reemplazado. Las mujeres que lideran emprendimientos de alojamiento, gastronomía, enoturismo, turismo rural, experiencias culturales y actividades vinculadas al patrimonio son parte fundamental de esa identidad territorial.

Por eso, avanzar en transformación digital también significa preguntarnos cómo asegurar que el valor generado por el turismo contribuya a las comunidades y economías locales. Una estrategia tecnológica bien orientada puede ayudar a fortalecer emprendimientos, mejorar su competitividad y ampliar su capacidad de llegar a nuevos públicos, sin perder la identidad que los diferencia.

Para avanzar en esa dirección, también necesitamos mejores datos. Contar con información turística permitiría conocer con mayor precisión dónde están las brechas, qué oportunidades existen y qué políticas públicas pueden generar mejores resultados. La innovación necesita infraestructura tecnológica, pero también conocimiento para orientar las decisiones.

En este Día Mundial del Turismo, la invitación desde Mujeres en Turismo Chile es a mirar la inteligencia artificial como una herramienta de transformación y no como un fin en sí mismo. El desafío está en integrarla de manera responsable, poniendo en el centro a las personas, los territorios y la sostenibilidad.

El futuro del turismo será cada vez más digital. La pregunta que debemos hacernos es cómo queremos participar en esa transformación. Incorporar la experiencia, el liderazgo y la participación de las mujeres no solo permite avanzar en materia de oportunidades, sino también enriquecer las perspectivas desde las cuales pensamos y construimos el futuro de nuestra industria.

Por: Heidi Inostroza Rojas. Máster en Desarrollo Local y Cooperación Internacional. Académica en INACAP. Socia de Mujeres en Turismo Chile