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Por Marketing Alitalia, en Transportes

Alitalia aspira a obtener beneficios en 2017 y acelera su transformación

16 octubre, 2015 (11:11:31)


El pasado 13 de octubre, Alitalia presentó importantes novedades, que mejorarán de forma sustancial la experiencia de viaje de sus clientes, y ha confirmado que el plan trienal prosigue, como previsto, con el objetivo de obtener beneficios en 2017.

Los detalles de los nuevos servicios, que comenzarán a introducirse a partir de las próximas semanas, han sido expuestos por el presidente de Alitalia, Luca Cordero di Montezemolo, y por el Vicepresidente de Alitalia y Presidente y CEO de Etihad Airways, James Hogan.

Dos nuevos destinos de larga distancia; un nuevo servicio de chófer a disposición de los pasajeros de Business Class; nuevas salas VIP y otras completamente renovadas en los principales aeropuertos servidos por Alitalia; nuevo interior en toda la flota de media distancia; posibilidad de conectarse a Internet y Email en todos los aviones; mejora del servicio de atención al cliente en Fiumicino.

Estas novedades han sido comunicadas a dos mil empleados durante la convención interna que ha tenido lugar en Roma.

El Presidente de Alitalia Luca Cordero di Montezemolo declaró: "Nuestro rendimiento está en línea con el plan industrial. Por primera vez desde 2009 el factor de ocupación (Load Factor) del trimestre ha superado el umbral del 80% y podemos confirmar nuestro objetivo de alcanzar beneficios en 2017. Hoy anunciamos dos nuevos destinos en América Latina, nuevos servicios para los clientes de business, una fuerte inversión en los servicios de tierra en Fiumicino, un programa agresivo de mejora de la flota de media distancia. Novedades, todas ellas, que se implementarán en un tiempo muy breve y que transformarán la experiencia de viaje con Alitalia.”

El Vicepresidente de Alitalia, James Hogan, declaró: "Juntos hemos realizado muchos progresos, Alitalia está creciendo, pero tenemos delante todavía muchos retos. Para mantener esta tendencia positiva tenemos que acelerar el cambio cultural y operativo en todos los niveles de la empresa. Formar parte de la Etihad Airways Equity Partnership ayudará a Alitalia a conseguir sus objetivos de rentabilidad y consolidar su posición en el mercado, los clientes tendrán ocasión de experimentar cambios positivos ya en los próximos meses”

LAS NUEVAS INICIATIVAS INCLUYEN:

Destinos y flota

·Entre mayo y junio, Alitalia comenzará a volar a dos nuevos destinos, actualmente sin vuelo directo desde Roma: Ciudad de México y Santiago de Chile, llegando así a 10 destinos en América, 5 de ellos en América Latina, consolidando así el liderazgo en conexiones transatlánticas desde Italia.

·La cabina de los aviones de media distancia, así como de larga distancia, será renovada, con interiores en piel y nuevos revestimientos. El proyecto se iniciará en noviembre y se completará en la primavera de 2016. El programa de "restyling" de las nuevas cabinas de larga distancia, con butacas de classe business revestidas por Poltrone Frau, terminará en el otoño de 2016.

·Se ha comunicado también que el servicio de conexión a Internet y Email – ya presente en la flota de larga distancia – se extenderá a todos los aviones de la flota de Alitalia, incluidos los de media distancia. Alitalia será por tanto una de las poquísimas compañías aéreas europeas que ofrezcan conectividad en toda su flota.

·Continúa el crecimiento de la flota de larga distancia, que el próximo año llegará a un incremento de más del 20% de las plazas ofrecidas respecto al pasado año. Alitalia está evaluando diversas soluciones para el ingreso en la flota de nuevos aviones de larga distancia durante 2016.

Pasajeros como huéspedes

·Ha sido presentado el nuevo servicio de chófer a disposición de los clientes de Business Class con destino Abu Dhabi, desde Roma, Milán y Venecia, y Nueva York JFK, desde Roma y Milán. El servicio se ofrece gratuitamente y se extenderá sucesivamente a los restantes destinos intercontinentales que opera Alitalia.

·En los próximos 12 meses se renovará el interior de todas las salas VIP de Alitalia y se abrirán nuevas salas. El proyecto se desarrollará en los aeropuertos de Roma, Milán Linate, Milán Malpensa, Nápoles, Catania y Nueva York JFK.

·Alitalia ha diseñado un imponente programa de formación para el personal de "front line" a bordo y de tierra. Más de 1.800, entre auxiliares de vuelo y personal de aeropuertos, han asistido ya a los cursos de especialización realizados en la sede de Etihad Airways en Abu Dhabi. En los próximos días se inaugurará el nuevo "Excellence Training Centre" de Alitalia que ocupará una área de más de dos mil metros cuadrados.

Comunicación digital e internacional

·En noviembre se lanzará la nueva página web alitalia.com con nuevas funciones de navegación e interactuación integrada, de última generación, con laptop, tablet y smartphone.

·Alitalia se prepara para retomar las campañas de comunicación tanto en Italia como en los principales países en los que opera, promoviendo, además de la propia oferta, el destino Italia en los principales mercados de turismo "incoming"hacia dicho país.


Focus Fiumicino

Finalmente se ha presentado una serie de novedades destinadas a mejorar el viaje de los clientes de Alitalia con origen, destino o tránsito en el aeropuerto de Roma Fiumicino.

El proyecto prevé una inversión significativa, tanto de medios como de personal, y comprende:

·Renovación y potenciación de la flota de autobuses en pista, escaleras y cintas de equipajes para aviones, para hacer más rápido y cómodo el tránsito de los pasajeros y agilizar la entrega de equipajes.

·Equipo de personal de Alitalia con nuevos uniformes para ayudar y acompañar a los pasajeros en tránsito.

·Nuevos procedimientos para acelerar el embarque de los pasajeros, que incluye reforzar el personal.


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