¿ Grado hacia la excelencia? ¿ Calidad Total?

Muchas veces, leo, oigo. a personas que les apasiona la filosofía de la Calidad, diciendo, escribiendo, que hay que llegar hacia el título expuesto. Y yo me pregunto. ¿ qué dicen?, si eso no existe. Puede existir, cuando tu imaginación haya dado todo su fruto. La Excelencia y la Calidad Total, son los raíles que tienes que caminar todos los días. Con nuevas ideas del consumidor cambiante. Si no llevas esa rutina, olvídate de futuras experiencias. Si te has leído las dos primeras líneas, has curioseado, si has leído todo es que vas a reflexionar.

Carmelo Perera Ortega
Un Auditor más.