Hotels VIVA refuerza en Fitur su apuesta por la distribución minorista y la diversificación de mercados

Hotels VIVA & Resorts acude a FITUR con una estrategia de crecimiento y posicionamiento que refuerza su relación con la distribución minorista, apuesta por la innovación tecnológica y consolida un modelo de diversificación de mercados que le permita ganar competitividad y estabilidad a largo plazo. Todo ello después de cerrar un ejercicio 2025 en el que el número de reservas de la cadena hotelera mallorquina se incrementó un 40% respecto al año anterior.

La hotelera ha iniciado una nueva etapa en su relación con la distribución, con un foco especial en el mercado nacional, sin perder de vista su red internacional de agencias. “Queremos agradecer a los agentes de viaje su apoyo, tanto a los que ya trabajan con nosotros como a los que se sumarán en el futuro”, señala su director, Carlos Gómez Gil. En este sentido, Hotels VIVA está desarrollando acuerdos específicos, acciones comerciales dirigidas al canal minorista y políticas de comisiones adaptadas, además de impulsar el uso de su plataforma VIVA Pro, concebida como un espacio de relación, información y oportunidades para los agentes.

Dentro de su plan de mejora continua, la compañía continúa avanzando en la renovación de activos clave, como la reforma del hotel VIVA Eden Lago del Puerto de Alcudia, con el objetivo de seguir elevando la experiencia del cliente y adaptar el producto a las nuevas expectativas del viajero vacacional. El proyecto implica una actualización profunda de espacios e instalaciones, con un rediseño orientado a confort, entretenimiento y sostenibilidad, servicios premium y experiencia familiar renovada.

La inteligencia artificial como palanca de eficiencia

Hotels VIVA ha iniciado también un proceso de integración progresiva de soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa en todos los departamentos. “Tradicionalmente muchas decisiones se han basado en la experiencia, la intuición y los datos que nos proporciona el business intelligence. La incorporación de IA predictiva nos permitirá agilizar procesos, anticiparnos mejor y liberar tiempo para pensar, innovar y atender con mayor calidad a nuestros clientes, tanto externos como internos”, explica Gómez Gil.

Estrategia de mercados: consolidación y diversificación

En el ámbito comercial, la cadena consolida su fortaleza en mercados maduros como Reino Unido, Alemania y los países escandinavos, al tiempo que intensifica su presencia en nuevos mercados de Europa y América. El mercado alemán sigue siendo el más importante en Hotels VIVA, con un 32,5% de cuota y un incremento de reservas de casi el 30% en 2025. El británico mantiene la segunda posición (17,9% de cuota), con un crecimiento superior al 65% el pasado año.

El mercado suizo creció más de un 21% el pasado año, siendo el tercero más numeroso (7,3% cuota), por delante de España (6,8% de cuota), que se incrementó un 17% el pasado año. Otros mercados emergentes en 2025 han sido el polaco con un incremento del 64%, destacando también los crecimientos de los países escandinavos, Italia e Irlanda.

Esta estrategia de diversificación de mercados busca reforzar la competitividad tanto en temporada alta como baja, reducir riesgos y ampliar el mix de clientes. Además, contribuye a fortalecer la marca Hotels VIVA en nuevos países y a generar un impacto positivo también en los equipos internos, favoreciendo una estructura más estable y sostenible.

Feria Internacional de Turismo

Hotels VIVA acudirá a FITUR 2026 con un equipo de seis personas, encabezado por su CEO, Xavier Català, con una agenda completa que incluirá reuniones con socios, clientes, proveedores y destinos, además de asistencia a ponencias y encuentros profesionales. Todo ello con el objetivo de reforzar relaciones estratégicas en mercados emisores y anticipar tendencias de demanda para las próximas temporadas.

Además, Hotels VIVA se presenta en Madrid con una estrategia de concienciación medioambiental sostenida en el tiempo, que se refleja en todas sus líneas de actuación. Así, por ejemplo, el consumo de energía por estancia ha disminuido anualmente un 9,8% y, aunque el número de estancias y ocupación aumenta, el consumo total de energía de la cadena también ha descendido un 5,1%, reforzando la tendencia hacia hoteles más eficientes.