Innovación, marca y talento: la fórmula del nuevo agente

V Evento de Formación Online para Agentes de Viajes 2025

miércoles 26 de noviembre 09:30 (hora Peninsular)
jueves 27 de noviembre 09:30 (hora Peninsular)
Online

Presentación

Las agencias de viajes afrontan un escenario cada vez más competitivo, donde la diferenciación, la innovación y la adaptación marcan la diferencia. Conscientes de este desafío, este año damos un paso más allá y transformamos nuestro encuentro anual en dos jornadas intensivas de formación práctica, diseñadas para aportar a los profesionales del sector herramientas inmediatas y aplicables a su negocio.

Se trata de un evento único y 100% gratuito, que podrás seguir en streaming, con más de 15 masterclass y presentaciones impartidas por especialistas de primer nivel. Cada sesión abordará un área clave para la evolución de las agencias de viaje, desde la creación de experiencias premium y personalizadas hasta la automatización con inteligencia artificial, pasando por la sostenibilidad, el marketing y la comunicación, el customer journey, el branding y el desarrollo de soft skills comerciales.

Los contenidos han sido concebidos con un enfoque eminentemente práctico, para que cada asistente pueda trasladar lo aprendido directamente a su día a día profesional. Además, contaremos con la participación de empresas tecnológicas, destinos y expertos en comunicación y redes sociales, que aportarán su visión y experiencia en un sector en constante transformación.

La formación es hoy una ventaja competitiva. No pierdas la oportunidad de impulsar tu agencia con conocimientos estratégicos y prácticos, de la mano de quienes marcan tendencia en la industria turística.

Reserva ya tu plaza en “Formación para Agentes de Viajes Hosteltur” y asegura tu acceso gratuito a dos jornadas que transformarán tu manera de ver y gestionar el negocio.

Programa

miércoles 26 de noviembre Online
09:30 · 09:35
Apertura y presentación de la jornada

  - Manuel Molina, editor/director de HOSTELTUR

09:35 · 09:45
ANÁLISIS DEL SECTOR

• El sector de las agencias de viajes en datos:
  - José Manuel Brell, Managing Director en BRAINTRUST

09:45 · 10:45
CUSTOMER JOURNEY Y POSICIONAMIENTO

• Presencia emocional del agente de viajes en la fase de inspiración:
  - Maribel VilaplanaConsultora y Formadora en Comunicación de Alto Impacto

• El valor diferencial del agente de viajes: visión legal y estratégica:
  - Mari Paz Abad, Directora de Tourism & Law Abogados y Socia de la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (ASEET)

10:45 · 11:35
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

• IA, visibilidad y confianza: cómo destacar como agencia en un mundo automatizado:
  - Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer en Civitatis.com

• La agencia inteligente: cómo convertir datos en ventas sin perder tu esencia:
  - Carlos Cendra, Partner & Chief Marketing & Communication Officer en Mabrian Technologies

11:35 · 12:45
TÉCNICAS COMERCIALES Y SOFT SKILLS

• Haz que te compren. Comienza a vender con preguntas poderosas:
  - César Piqueras, CEO de Excélitas Global, escritor y conferenciante internacional en ventas, liderazgo y productividad

• Upselling emocional: cómo vender más desde la confianza y no desde la presión:
  - Pepe Cabello, Coach, experto en ventas, escritor conferenciante y Director del Máster de Coaching e Inteligencia Emocional

12:45 · 13:15
PRESENTACIONES INDIVIDUALES Y SORTEOS

En este apartado, cada patrocinador contará con un espacio de entre 1 y 5 minutos para saludar a los asistentes y presentar sus principales novedades.

Tras cada presentación, realizaremos un sorteo en directo entre los asistentes de un regalo ofrecido por la empresa patrocinadora.

 

• Costa del Sol

• Turismo de Gran Canaria: Viaje para 2 personas a Gran Canaria, con vuelo de ida y vuelta desde cualquier aeropuerto nacional y alojamiento para 4 noches en un hotel de Gran Canaria

• Ilunion Hotels: 2 noches en cualquier hotel de ILUNION HOTELS, con desayuno

• Turismo de Melilla

• Ajuntament de Santa Eulària des Riu: 2 noches en un agroturismo de la guía “Hoteles con Encanto” para 2026 (antes de junio 2026)

• AON: IPAD 9,7 WIFI Gris metalizado de 64 gb

• Catai: Set de maletas

• Grupo CDV

• Omán: 4 noches para dos personas en Hotel Kempinsky de Mascate. El valor aproximado de este premio es de 400€ por noche = 1.600€

• Soltour: Bono de descuento de 300€ netos, sujeto a condiciones

• Travelplan: Set de maletas

jueves 27 de noviembre
09:30 · 09:35
Apertura y presentación de la jornada

  - Manuel Molina, editor/director de HOSTELTUR

09:35 · 10:30
MARKETING, BRANDING Y COMUNICACIÓN

• Marcas con alma: cómo construir experiencias memorables en agencias de viajes:
  - Pilar Domínguez, Founder - Head of strategy en Mandarina Brand Society

• El nuevo storytelling de la agencia de viajes:
  - Mario Sorribas, Consultor y formador en storytelling de negocios y comunicación persuasiva

10:30 · 11:50
SOSTENIBILIDAD Y TURISMO RESPONSABLE

• Turismo sostenible desde las agencias: retos reales y oportunidades en la venta responsable de viajes:
  - José María de Juan, Founder - Managing Partner en KOAN Consulting

• Viajes con menor huella: cómo las agencias pueden contribuir a la descarbonización del turismo:
  - Susana Conde, Directora y Fundadora de GENUINESPAIN

• Turismo con impacto positivo: el rol de las agencias en la sostenibilidad social y local:
  - Isabel Novoa, Head of Global Accelerator Programme en World Sustainable Hospitality Alliance

11:50 · 12:35
DISEÑO DE EXPERIENCIAS Y CLIENTE PREMIUM

• Diseño de experiencias y cliente premium: cómo enamorar con momentos únicos:
  - Enrique Valero, Director General en Abadía Retuerta

• Turismo de lujo: claves para conquistar al cliente premium:
  - Susana Cabello, Directora de Marketing y Comunicación, experta en marketing de lujo y turismo experiencial

12:35 · 13:55
PRESENTACIONES INDIVIDUALES Y SORTEOS

En este apartado, cada patrocinador contará con un espacio de entre 1 y 5 minutos para saludar a los asistentes y presentar sus principales novedades.

Tras cada presentación, realizaremos un sorteo en directo entre los asistentes de un regalo ofrecido por la empresa patrocinadora.

 

• Europamundo Vacaciones: 1 plaza gratuita + 1 plaza 50% dto. en los servicios terrestres de cualquier circuito por Europa de máximo 8 días, 7 noches

• Costa Daurada: un fin de semana en un hotel del grupo Blaumar en AD para dos personas

• Civitatis: 400€ en actividades de Civitatis

• Marriott Internacional: 50.000 puntos Marriott Bonvoy (equivalentes a $600 USD)

• Melià Hotels International: 2 noches en alojamiento y desayuno en hoteles de España de las marcas Meliá Hotels & Resorts, INNSiDE by Meliá o Sol by Meliá, sujeto a disponibilidad y con validez un año

• Special Tours: 1 e-book marca Kindle + tarjeta de amazon por valor de 50€ para descargar de libros

• Umusic Hospitality Madrid

• Welcomebeds: 1estancia de hotel de fin de semana

Ponentes

Mari Paz Abad

Directora de Tourism & Law Abogados y Socia de la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (ASEET)

José Manuel Brell

Managing Director en BRAINTRUST

Pepe Cabello

Coach, experto en ventas, escritor conferenciante y Director del Máster de Coaching e Inteligencia Emocional

Susana Cabello

Directora de Marketing y Comunicación, experta en marketing de lujo y turismo experiencial

Carlos Cendra

Partner & Chief Marketing & Communication Officer en Mabrian Technologies

Susana Conde

Directora y Fundadora de GENUINESPAIN

Pilar Domínguez

Founder - Head of strategy en Mandarina Brand Society

Verónica de Íscar

Chief B2B Sales Officer en Civitatis.com

José María de Juan

Founder - Managing Partner en KOAN Consulting

Isabel Novoa

Head of Global Accelerator Programme en World Sustainable Hospitality Alliance

César Piqueras

CEO de Excélitas Global, escritor y conferenciante internacional en ventas, liderazgo y productividad

Mario Sorribas

Consultor y formador en storytelling de negocios y comunicación persuasiva

Enrique Valero

Director General en Abadía Retuerta

Maribel Vilaplana

Consultora y Formadora en Comunicación de Alto Impacto

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