¿Qué es una agencia gubernamental o institucional?
La agencia gubernamental o institucional es aquella que depende de organismos públicos, ministerios, entes autonómicos o municipales, con el fin de promover, organizar o regular la actividad turística.
A diferencia de las agencias privadas, no persiguen un beneficio comercial directo, sino objetivos de política turística: fomento de destinos, apoyo a colectivos específicos (estudiantes, funcionarios, tercera edad) o gestión de programas subvencionados.
Ejemplos históricos en España incluyen el Imserso, encargado de los viajes de turismo social para personas mayores, o Turespaña, como ente institucional de promoción exterior. En el ámbito internacional, se reconocen organismos homólogos vinculados a gobiernos que gestionan la distribución de servicios turísticos de forma pública o mixta.