¿Qué es una agencia minorista?
Una agencia de viajes minorista, también denominada detallista, es una empresa turística que vende servicios directamente al consumidor final, actuando como punto de contacto entre los viajeros y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, seguros, etc.).
Su función principal es la intermediación, ofreciendo asesoramiento personalizado, gestionando reservas en nombre del cliente y proporcionando soporte durante la planificación y desarrollo del viaje.
Además de comercializar servicios sueltos, las agencias minoristas distribuyen paquetes turísticos elaborados por mayoristas o turoperadores, pudiendo en algunos casos diseñar programas a medida adaptados a las necesidades del viajero. Su modelo de ingresos se basa en comisiones, márgenes comerciales y, en ocasiones, honorarios por gestión.
A diferencia de la agencia mayorista, que diseña y comercializa sus propios paquetes para ser distribuidos por terceros, la agencia minorista se centra en la venta directa al cliente final de productos generados por otros.