¿Qué es una agencia de viajes off-line o tradicional?
La agencia de viajes off-line, también denominada tradicional o física, es aquella que opera a través de oficinas presenciales, donde el cliente acude para recibir asesoramiento personalizado y formalizar reservas.
A diferencia de las OTAs, o agencias de viajes online, este modelo se basa en la relación directa y en la confianza que genera el agente de viajes, especialmente en segmentos que requieren alta complejidad (viajes a medida, circuitos culturales, viajes de novios).
Aunque su cuota de mercado ha disminuido con el auge digital, mantienen relevancia por su capacidad de servicio personalizado, atención en incidencias y valor añadido en productos complejos.