¿Qué es el término "blended marketing"?
El término "blended marketing", marketing mezclado o marketing mixto, es una estrategia integral que combina de manera planificada y coherente las acciones del marketing digital con las del marketing tradicional. Su finalidad es crear sinergias entre ambos entornos, online y offline, para maximizar el alcance, la eficacia comunicativa y la experiencia del cliente a lo largo de todo el recorrido de compra.
Esta metodología reconoce que los consumidores interactúan con las marcas en múltiples canales y que, por tanto, las estrategias de marketing deben responder con propuestas multicanal y coordinadas.
En un enfoque de blended marketing, se integran canales digitales como sitios web, redes sociales, email marketing, publicidad programática o automatización, con medios tradicionales como prensa escrita, televisión, radio, eventos presenciales o marketing directo físico.
El objetivo no es replicar mensajes, sino adaptar el contenido y el formato al contexto de cada canal, respetando una identidad de marca unificada y ofreciendo una experiencia consistente.
Entre sus principales ventajas destacan el incremento del alcance al cubrir distintos perfiles demográficos y hábitos de consumo, una mayor capacidad de segmentación y personalización de mensajes, el refuerzo del reconocimiento de marca gracias a la exposición multiplataforma, y una mayor eficiencia presupuestaria al asignar recursos estratégicamente entre canales.
La implementación efectiva del blended marketing requiere una planificación rigurosa basada en el conocimiento del cliente, una definición clara de objetivos, una integración táctica de canales y una medición constante del rendimiento.
En turismo, esta estrategia es especialmente relevante, ya que permite inspirar, captar, fidelizar y acompañar al viajero desde la fase de inspiración hasta la posventa, mediante campañas consistentes y omnicanal.