¿Qué es un bróker?
En el ámbito turístico, un bróker es un intermediario especializado que actúa como enlace entre los proveedores de servicios -como aerolíneas, cadenas hoteleras, turoperadores o empresas de transporte- y los distribuidores o clientes finales. Su función principal es facilitar la compraventa de productos y servicios turísticos, optimizando precios, disponibilidad, cupos y condiciones de comercialización.
El término bróker proviene del inglés broker, que significa “intermediario” o “corredor”. En el contexto económico y financiero, se refiere a quien media entre las partes de una operación comercial, función que en el turismo adquiere un papel estratégico por la complejidad de las redes de distribución global.
Los brókeres turísticos se consideran mayoristas especializados, ya que no venden directamente al consumidor final, sino que intermedian entre proveedores y minoristas (agencias, turoperadores, OTA, etc.).
Pueden operar de forma generalista o especializada, como ocurre con los air brokers (intermediarios aéreos), que gestionan vuelos chárter, grupos o aeronaves privadas, y los hotel brokers, que negocian y comercializan unidades de alojamiento en bloque o por cupos.
Estas empresas aprovechan su volumen de negociación y conocimiento del mercado para acceder a tarifas preferenciales o mayoristas, ofreciendo a sus clientes finales (otras empresas turísticas) condiciones más competitivas. Además, algunos brókeres gestionan inventarios de terceros y prestan servicios de consultoría o revenue management, contribuyendo a la eficiencia en la cadena de valor del turismo.