¿Qué es el término "business to consumer"?
El término "business to consumer" (conocido por sus siglas B2C) en español se traduce como "empresa a consumidor". Se refiere a un modelo de negocio en el que una empresa vende productos o servicios directamente al consumidor final, sin intermediarios.
En turismo, business to consumer se refiere a la venta de productos y servicios turísticos directamente al consumidor final, es decir, a personas que viajan por placer o negocios.
Este modelo incluye agencias de viajes online, aerolíneas, cadenas hoteleras y otras empresas que ofrecen productos turísticos directamente a los viajeros.
La expansión del comercio electrónico ha impulsado el modelo B2C en turismo, permitiendo a los viajeros reservar viajes y servicios de manera rápida y sencilla desde la comodidad de su hogar o a través de dispositivos móviles.