¿Qué es un cliente activo?
En marketing, un cliente activo es aquel que realiza compras o interactúa con una marca con cierta frecuencia y recientemente. Son la base económica de una empresa y requieren atención para retenerlos y fidelizarlos.
Los clientes activos no solo realizan compras, sino que también pueden interactuar con la marca a través de diferentes canales, como redes sociales, correos electrónicos o el sitio web, también generan ingresos estables para la empresa, por lo que es crucial mantenerlos y fidelizarlos.
Para retener a los clientes activos, es importante ofrecerles un servicio de calidad, promociones personalizadas y una comunicación efectiva.