¿Qué es el coeficiente de rotación?
En turismo, el coeficiente de rotación, también conocido como índice de rotación de personal o tasa de rotación, es un indicador que mide el porcentaje de empleados que dejan una empresa durante un periodo de tiempo determinado.
El coeficiente de rotación se calcula dividiendo el número de separaciones (es el número total de empleados que abandonan la empresa durante el periodo de tiempo considerado) entre el promedio de empleados y multiplicándolo por 100.
Un alto índice de rotación puede indicar problemas en el ambiente laboral, la capacitación, la remuneración o las oportunidades de desarrollo profesional, también puede afectar a la calidad del servicio al cliente, ya que los empleados nuevos requieren tiempo para familiarizarse con sus funciones y la cultura de la empresa.