¿Qué es el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor es el estudio de las acciones y decisiones que una persona toma al comprar, utilizar y descartar productos o servicios, desde el momento en que reconoce una necesidad hasta su evaluación post-compra.
Este campo de estudio abarca factores internos y externos, como la psicología, la cultura, la socialización y la situación económica, que influyen en la elección del consumidor.
Las empresas utilizan este conocimiento para desarrollar estrategias de marketing efectivas, como la segmentación de mercado, la publicidad y la promoción.