¿Qué es la conectividad digital?
La conectividad digital en turismo se refiere a la capacidad de un destino, empresa o viajero de acceder y utilizar tecnologías de información y comunicación (TIC) para interactuar en entornos digitales. Incluye el acceso a internet de alta velocidad, cobertura móvil, redes Wi-Fi públicas o privadas, infraestructura tecnológica y la integración de plataformas digitales que facilitan la experiencia turística antes, durante y después del viaje. Sirve para intercambiar información y datos.
Una buena conectividad digital permite al turista buscar información, planificar y reservar servicios en tiempo real, utilizar mapas, traductores o apps locales, y compartir sus experiencias en redes sociales.
Para los destinos y empresas turísticas, facilita la promoción online, la atención al cliente omnicanal, el análisis de datos de comportamiento y la implementación de soluciones inteligentes como la señalización interactiva, los chatbots o la gestión de flujos turísticos.