¿Qué es un CRM?
Un CRM significa Customer Relationship Management, o Gestión de Relación con el Cliente en español. Es un conjunto de prácticas, estrategias y tecnologías que ayudan a las empresas a gestionar y mejorar sus interacciones con los clientes.
Permite centralizar información sobre los clientes, automatizar procesos y personalizar las comunicaciones para aumentar la satisfacción y fidelización. Se implementa a través de software CRM que permite a las empresas registrar, analizar y gestionar la información de sus clientes.
Los CRM son herramientas esenciales para las empresas que desean mejorar sus relaciones con los clientes y aumentar su éxito en el mercado.