¿Qué es un edecán?
En el ámbito turístico y de eventos, un edecán es un profesional especializado en la atención, orientación y acompañamiento de asistentes durante ferias, congresos, exposiciones, presentaciones institucionales o actividades promocionales.
La palabra edecán proviene del francés aide-de-camp, que significa “ayudante de campo”. En su origen militar, designaba a un oficial que asistía directamente a un comandante o general, encargándose de tareas de enlace y comunicación. Con el paso del tiempo, el término fue adoptado en otros ámbitos, especialmente en el protocolo civil y el sector turístico, conservando su connotación de asistencia, representación y apoyo.
Su función principal es facilitar la experiencia del visitante o participante, proporcionando información útil, apoyando la logística operativa, representando la imagen de marca y contribuyendo al correcto desarrollo del evento según protocolos establecidos.
Originario de contextos latinoamericanos como México y Centroamérica, el término ha evolucionado en el sector turístico global para designar una figura clave en la gestión de eventos, ferias internacionales de turismo (como FITUR), campañas institucionales o actividades de relaciones públicas.
Aunque históricamente vinculado a funciones de imagen, el perfil profesional del edecán se ha diversificado hacia tareas informativas, técnicas, lingüísticas y relacionales, con un enfoque cada vez más profesionalizado y multidisciplinar.
Entre sus responsabilidades destacan:
- Atención al público asistente: bienvenida, información general, orientación dentro del recinto.
- Soporte logístico: registro de participantes, gestión de accesos, entrega de materiales.
- Representación institucional: imagen de marca, presencia corporativa, trato con autoridades.
- Gestión de incidencias: canalización de quejas, solución de imprevistos menores.
- Apoyo a ponentes y expositores: asistencia directa durante intervenciones o sesiones.
- Promoción de servicios: distribución de muestras, folletos o información comercial.
Su presencia contribuye significativamente a elevar el estándar de calidad del evento, reforzar el posicionamiento de marca y garantizar una experiencia fluida, profesional y coherente con los valores de la entidad organizadora. La selección de edecanes se realiza considerando habilidades comunicativas, presencia, dominio de idiomas, actitud proactiva y formación en atención al cliente o protocolo.